Mon expertise vise l'expérience des employés et chacune des étapes professionnelles qu'ils et elles vont franchir dans leur parcours. Plus concrètement, je suis expérimentée en recrutement, formation des nouveaux employés, création d'un plan de relève et succession ainsi qu'optimiser des relations interpersonnelles de confiance afin de développer les compétences grâce au coaching continu. Donner confiance aux gens et les outiller pour la réussite (solution) est un but premier chez moi avec chaque interaction. Ce principe s'applique également aux clients qui ont besoin d'assistance et de leur faire vivre une expérience digne de leur loyauté.De plus, mon expérience de plus de 20 ans en gestion du service à la clientèle en personne et au téléphone me permet d'impacter rapidement les résultats avec une équipe douée. Je suis connaissante dans le domaine des opérations du centre d'appels et des commerces de détails qui sont tous deux environnements dont j'ai oeuvré dans mon parcours professionnel. Bref, venir en aide aux gens, partager mon avoir, trouver des solutions, travailler en équipe avec des gens incroyables et leader avec empathie sont des éléments clés de mon succès.