Vanessa Gignoux Email & Phone Number

Paris, Fr

Animer les différentes Directions Digitales des 8 marques du Groupe ERAM autour de problématiques communes - Ecommerce & Expérience Omnicanale- Acquisition & CRM- Social & Influence- Data- Gen IA

Digital - Ecommerce - Omnicanal & Drive to store - Acquisition & Activation - Service client - Digital FactoryEnjeux : Stratégie digitale et omnicanale ; transformation digitale de l’entrepriseRésultats : +75% CA omnicanal sur 4 ansManagement : 35 personnes- Définition & déploiement de la stratégie omnicanale (C&C, réservation, commande mag, Ship from store) en embarquant les 400 magasins du réseau- Stratégie acquisition omnicanale : Drive to web - Drive to store (SEO, SEA, social, display, affiliation)- Lancement démarche CRO basée sur l'analytics et l'écoute client- Exploitation DMP pour personnaliser l'expérience online- Expérience client en magasin : lancement NPS magasin, nouveaux services en magasin, digital in store- Encadrement du service client de l’entreprise- Intégration du Studio pour la création des contenus digitaux (site & social)

Digital - Ecommerce - Trafic On & Off - CRMEnjeux : Développer l’activité Ecommerce de Gémo et être un driver de trafic on & offRésultats : +50% de CA sur 2 ans, vision ROIManagement 18 personnes- Pilotage de l’activité e-commerce et élaboration de la stratégie digitale- Pilotage du budget et optimisation des investissements et de la rentabilité digitale en 360 (ROI ecommerce et omnicanal, CAC)- Pilotage de la stratégie webmarketing et communication digitale : (acquisition, conversion)> Acquisition on & off : SEO, SEA, SEM, Emailing PRM, display, RTB, retargeting, local> Conversion : UX, merchandising, personnalisation, animation commerciale, outils d’aide à la conversion- Suivi des KPI e-commerce (trafic, conversion, rentabilité)- Déploiement de la stratégie e-crm et mise en place d’une DMP- Pilotage des projets digitaux : optimisation ergonomique & fonctionnelle de la plateforme e-commerce, - Digitalisation des activités, évangélisation et conduite du changement dans l'entreprise

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Conseil en central pour les filiales locales (Europe, US, Chine, Japon)- Optimisation parcours online et conversion- Déploiement nouveaux services online- Pilotage expérience unboxing et service client

Paris

Digital - Ecommerce - Trafic On - Social - Service client - CRM - InternationalEnjeux : Repostionner l’image de la Maison sur le web, recruter une nouvelle clientèle et renouer avec la croissance.Résultats : Trafic +30% en 2015, +70% en 2016 / CA : +40% en 2015, +66% en 2016- Pilotage de l’activité e-commerce (4 sites : Europe FR, Europe EN, UK, US) et élaboration de la stratégie digitale- Pilotage du budget et optimisation des investissements et de la rentabilité marketing (ROI, CAC)- Pilotage de la stratégie webmarketing et communication digitale : (acquisition, conversion) > Acquisition : SEO, SEM, Emailing PRM, display, RTB, retargeting, blogs, presse > Conversion : ergonomie, UX, merchandising, opérations, actions abandonnistes- Pilotage de la stratégie Social Media (internalisation en 2016) : Facebook, Instagram, Linkedin, Pinterest- Suivi des KPI e-commerce (trafic, conversion, rentabilité)- Mise en place et optimisation d’un stock dédié- Définition de la stratégie multicanale (click & collect, e-réservation)- Déploiement de la stratégie e-crm et customer service (internalisation en 2016)- Pilotage des projets digitaux : optimisation ergonomique, fonctionnelle et technique de la plateforme e-commerce (Responsive Design)- Recrutement de l’équipe digitale- Digitalisation des activités, évangélisation et conduite du changement dans l'entreprise

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123, CHATTAWAK, ETAM, GERARD DAREL, PABLO, PLAYTEX, TEXTO, WONDERBRA, ZADIG & VOLTAIRE, ZAPAAccompagnement stratégique des clients, définition de roadmap pour atteindre les objectifs commerciaux- Optimisation des sites : web design, ergonomie, parcours client, taux de transfo- Internationnal : lancement de nouveaux marchés (USA, UK, Allemagne, Chine)- Trafic : référencement, acquisition, affiliation, réseaux sociaux, CRM, fidélisation- Animation commerciale : merchandising, promotions, emailing - Vision globale : stratégie omnicanale, problématiques logistiques, SAV, paiement, gestion du stock- Monitoring des performances : suivi KPIs et reporting (trafic, conversion, CA, perf techniques)- Benchmarking : veille marketing, E-marketing, E-commerce, E-réputation- Management : 5 chefs de projets, 9 profils techniques (lead-dev, développeurs, intégrateurs)

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Accompagnement opérationnel des clients- Suivi client : recueil des besoins, animation d’ateliers, analyse des faisabilités, chiffrage, formation- Pilotage : gestion d’équipes, définition et suivi des plannings, responsable du budget, reporting - Lancement de site : conception graphique et fonctionnelle, cahier des charges, suivi de recette3 sites e-commerce lancés : www.gerarddarel.com, www.carreblanc.com, www.pablo.fr - Gestion de sites existants : gestion de collections, e-merchandising, opérations évènementielles, emailingswww.1-2-3.fr, www.optic2000.com

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Management de 10 chefs de projet e-commerceSpécialités : Mode, Beauté, Bijoux- Gestion de la production : planification, suivi opérationnel, validation- Stratégie e-commerce : attractivité du site, vision business et budgétaire, définition du pricing, maximisation de l’écoulement des stocks, analyse et optimisation des résultats, suivi du comportement de navigation- Management : pilotage, animation et cohésion d’équipe, coaching individuel, motivation et montée en compétences, évaluation, reporting

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Organisation et coordination de ventes événementielles en ligne- Relation fournisseur : collaboration étroite pour répondre aux attentes et valoriser les marques- Management transversal : coordination des équipes, définition des brief créa, suivi des shootings- Vision e-commerce : ergonomie, assortiment, argumentaire produits, e-merchandising, cross selling - Etude commerciale : analyse de l’offre, veille concurrentielle, préconisation prix, analyse des résultats

Anthony

Trade Marketing, E-marketing, Marketing Direct, Veille concurrentielle

Ivry-Sur-Seine

Sélection Produit, Prévision et analyse des ventes, Merchandising

Master Marketing – Chef De Produit, Marketing, Mention

Maîtrise De Sciences De Gestion, Gestion - Spécialisation Marketing, Mention

Dut Gestion Des Entreprises Et Des Administrations, Gestion, Mention