Lidia Vanessa Jiménez Benítez Email & Phone Number

Mérida, Yuc., MX

Mérida, Yucatán, México

• Comprender las necesidades del cliente y asegurar el cumplimiento de sus objetivos.
• Crear manuales del proceso de ventas y capacitar al equipo del cliente en HubSpot.
• Participar en el desarrollo de estrategias de marketing.
• Liderar y monitorear la implementación adecuada de estrategias.
• Realizar análisis de datos para presentar resultados de campañas, leads y ventas.
• Gestionar el desempeño del equipo conformado por estratega de marketing, implementador, pago por… Show more

Mérida, Yucatán, México

• Coordinar proyectos de implementación del CRM HubSpot.
• Medir la satisfacción de clientes.
• Impulsar la renovación/upsell de servicios.
• Evaluar desempeño del equipo para su crecimiento.
• Apoyar al área comercial con la atención de prospectos.
• Desarrollar nuevos servicios

Ciudad De Merida, Yucatan, México

• Implementar el CRM HubSpot (ventas, marketing y service), através de creación de propiedades, automatizaciones, listas de segmentación, pipeline de ventas, formularios, LP´s, informes, etc.
• Optimizar el CRM para mejorar el desempeño y adopción de HubSpot.
• Generar reportes de las actividades, resultados y áreas de oportunidad.
• Optimizar los procesos.

Mérida, Yucatán, México

• Capacitar equipos de ventas sobre el uso efectivo del CRM HubSpot.
• Brindar asesoramiento y monitoreo continuo a vendedores para mejorar su productividad,asegurar el seguimiento de sus prospectos y apoyar a la conversión/cierre de negocios.
• Realizar reportes mensuales de los indicadores principales de ventas.
• Diseñar material de capacitación.

Mérida Y Alrededores, México

• Supervisar equipo que atiende prospectos inbound de medios digitales (WhatsApp, sitio web,Facebook y chatbot); para atender dudas, cotizar empeño y generar cita para acudir a la sucursal.
• Generar reportes para Dirección, con resultados, acciones y áreas de oportunidad.
• Monitorear tiempos de atención y supervisión de actividades en el call center.

Mérida Y Alrededores, México

• Gestionar branding para nuevos proyectos inmobiliarios.
• Supervisar el contenido para redes sociales, anuncios en medios impresos y digitales.
• Coordinar participación en evento para promover los proyectos.

Mérida, Yucatán, México

• Realizar estrategias de mercadotecnia.
• Gestionar la contratación de medios digitales, impresos y compra de artículos promocionales.
• Organizar eventos con clientes y actividades comerciales.
• Diseñar y/o gestionar herramientas comerciales impresas y digitales.
• Líder funcional del CRM Salesforce.
• Mantener la imagen correcta de las unidades de negocio de acuerdo al manual de imagen.

Mérida, Yucatán, México

• Extraer y depurar base de datos de clientes.
• Realizar encuestas para conocer la satisfacción de los clientes.
• Generar reportes con áreas de oportunidad detectadas en las encuestas para planear acciones.

Mérida, Yucatán, México

• Dirigir un equipo de 38 asesores, que realizaban llamadas a clientes a ofrecer renovación decontrato, recuperar línea, dar bienvenida/información a clientes nuevos y ofrecer paquetesadicionales a su plan actual de.
• Monitorear tiempos de conexión, llamadas atendidas, índice de contacto, cumplimiento deindicadores y desempeño.
• Apoyar al equipo para resolver dudas.
• Generar reportes de desempeño y resultados del equipo.

Mérida, Yucatán, México

• Asegurar la calidad de las llamadas atendidas por los asesores, a través del monitoreo yretroalimentación.
• Monitorear que los asesores de ventas realicen la labor comercial de forma adecuada, a través delmonitoreo y retroalimentación.

Mérida, Yucatán, México

• Atender llamadas para apoyar a clientes en resolver dudas, atender reportes de robo o extravío,quejas, etc.
• Responder correos electrónicos que llegaban del sitio web del cliente, para resolver solicitudes.

Maestría, Mercadotecnia

Licenciatura, Diseño Gráfico

T.S.U. En Artes Gráficas, Printmaking