- Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir do seu primeiro contato com a universidade até a efetivação da matrícula- Criação de relatórios e ferramentas de acompanhamento foco em melhorias de gargalos- Ser a ponte entre cliente e a empresa.- Criação de métricas.- Monitoria dos atendimentos visando garantir a padronização e qualidade. - Auxilio a supervisão de atendimento- Treinamento de novos colaborador

– Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir do seu primeiro contato com a universidade até a efetivação da matrícula – Criação de relatórios e ferramentas de acompanhamento foco em melhorias de gargalos– Ser a ponte entre cliente e a empresa.– Responsável pela equipe de estagiários (Cuidando de metas de matrículas e retenção de alunos, excelência no atendimento, postura padrão da empresa, criação de escala referente ao acolhimento dos candidatos de processo seletivo). – Auxílio à supervisão. – Atendimento ao Aluno.– Retirada e entrega de documentação. – Negociações financeiras. – Retenção de alunos. – Acompanhamento de candidatos PNE. – Responsável por todo o processo seletivo (Apresentação da Universidade para candidatos, leitura e encaminhamento das provas para professores, acompanhamento dos resultados, fechamento dos processos e encaminhamento para a efetivação da matrícula). – Treinamento de novos colaboradores.

– Atendimento ao aluno via telefone para sanar dúvidas e fidelização de candidatos. – Atendimento via chat e e-mail. – Respostas e soluções do Reclame Aqui. – Ativo para retenção e captação de alunos.

(Cliente Uninove).– Atendimento ao aluno via telefone para sanar dúvidas e fidelização de candidatos. – Ativo para retenção e captação de alunos.

(Cliente Uninove).– Atendimento ao aluno via telefone para sanar dúvidas e fidelização de candidatos. – Ativo para retenção e captação de alunos.