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Sou uma profissional dedicada e apaixonada por impulsionar resultados no universo do e-commerce e da educação organizacional. Ao longo da minha carreira, tenho desempenhado papéis multifacetados, consolidando minha experiência como especialista em e-commerce, executiva de contas e estrategista dedicada ao planejamento estratégico.- Especialista em E-commerce:Minha trajetória no e-commerce envolve desde o desenvolvimento de estratégias de marketing até a otimização da experiência do cliente. Trabalhei em projetos que impulsionaram as vendas online, implementando soluções inovadoras para proporcionar experiências de compra excepcionais.- Educação Organizacional:Em minha atuação na área de educação organizacional, busquei promover um ambiente de aprendizado contínuo e desenvolvimento de talentos. Acredito que a educação é a chave para o crescimento sustentável, e trabalhei para implementar programas que capacitam equipes e impulsionam o potencial humano dentro das organizações.- Executiva de Contas:Como executiva de contas, estabeleci parcerias sólidas e duradouras com clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas. Minha abordagem centrada no cliente resultou em parcerias de sucesso e no alcance de metas de vendas ambiciosas.- Planejamento Estratégico:Participar ativamente no desenvolvimento e implementação de estratégias de negócios é uma das minhas paixões. Utilizando análises detalhadas e uma visão abrangente, contribuí para o sucesso de diversas iniciativas estratégicas, me adaptando às mudanças do mercado de forma proativa.Estou sempre aberta a novas conexões, colaborações e desafios estimulantes. Se você busca conhecer alguém que combine experiência em e-commerce, expertise em educação organizacional, habilidades em gestão de contas e visão estratégica, ficarei honrada em me conectar com você!
Vpr&M Digital
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FundadoraVpr&M Digital Jun 2024 - PresentSão Paulo, Brasil- Liderança Estratégica: Desenvolver e implementar a visão, missão e valores da VPR&M Digital, alinhando as operações da agência com os objetivos de longo prazo.- Gestão de Equipe: Liderar e inspirar uma equipe multifuncional de profissionais especializados em nossos serviços promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados.- Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de crescimento e expansão da agência, cultivando relações com clientes potenciais e parceiros estratégicos.- Consultoria e Estratégia: Proporcionar consultoria estratégica personalizada para clientes, ajudando-os a definir e alcançar metas de crescimento digital através de soluções inovadoras e eficazes.- Inovação e Tendências: Manter-se atualizada sobre as últimas tendências e melhores práticas de mercado, garantindo que a VPR&M Digital esteja sempre à frente no mercado.Gestão de Projetos: Supervisionar a execução de projetos e campanhas, assegurando que sejam entregues dentro dos prazos estabelecidos e que atendam ou superem as expectativas dos clientes.- Análise de Resultados: Monitorar e avaliar o desempenho das campanhas e iniciativas da agência, utilizando insights para otimizar estratégias e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) dos clientes. -
Gerente De Contas SêniorAlura Para Empresas Feb 2024 - PresentComo Gerente de Contas na Alura, lidero estrategicamente iniciativas de educação organizacional, proporcionando soluções personalizadas e impulsionando o desenvolvimento de talentos dentro das organizações. Minha abordagem centrada no cliente e compromisso com a excelência educacional têm sido fundamentais para o sucesso das parcerias estabelecidas.Principais Responsabilidades e Conquistas:Desenvolvimento de Relacionamentos:- Estabeleço e fortaleço relacionamentos com clientes, compreendendo suas metas e desafios específicos.- Colaboro de forma proativa para garantir a entrega de soluções educacionais alinhadas às necessidades individuais de cada cliente.Consultoria Educacional:- Atuo como consultora educacional, oferecendo insights sobre as melhores práticas em desenvolvimento de talentos e educação corporativa.- Desenvolvo programas de aprendizado customizados para maximizar o impacto e a relevância nas organizações parceiras.Acompanhamento de Tendências:- Mantenho-me atualizada sobre as tendências do setor de educação e desenvolvimento de talentos.- Integro inovações tecnológicas para aprimorar a entrega de conteúdo educacional e experiência do cliente.Estratégias de Retenção:- Desenvolvi estratégias eficazes para aumentar a retenção de clientes, promovendo a continuidade e expansão das parcerias. -
Coordenadora De E-CommerceThais Rodrigues Jul 2023 - Feb 2024Como Coordenadora de E-commerce, liderei uma equipe multifuncional abrangendo e-commerce, logística e retenção, conduzindo as operações para atingir metas ambiciosas. Desenvolvi e executei estratégias comerciais, destacando-me na gestão abrangente do funil de vendas por meio de mídias digitais.Mantenho uma visão holística, concentrando-me na performance logística e eficiência do estoque com estratégias inovadoras. Defini metas internas, assegurando a execução eficaz das atividades para alcançar resultados excepcionais.Utilizei análise de dados para informar e aprimorar estratégias de desempenho comercial, impulsionando a tomada de decisões fundamentadas. Além disso, conduzi programas de treinamento e desenvolvimento, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.Como parte das minhas responsabilidades, realizei pesquisas de mercado, contribuí para o desenvolvimento de novos produtos e conduzi análises aprofundadas sobre o comportamento dos clientes. Além disso, realizei uma análise meticulosa dos meios de pagamento, incluindo relatórios detalhados sobre taxas de parcelamento, métodos de pagamento e medidas antifraude. Essas atividades foram essenciais para otimizar a eficiência operacional e maximizar a satisfação do cliente. -
Business Strategy SêniorInfracommerce Dec 2022 - Jul 2023Como Estrategista de Negócios, lidero a criação de planejamentos estratégicos para grandes marcas, garantindo uma abordagem abrangente e alinhada com os objetivos organizacionais. Desenvolvo ações comerciais por canal de venda, otimizando a presença da marca e impulsionando resultados tangíveis.Conduzo análises estratégicas detalhadas do estoque e mix de produtos, implementando medidas proativas para maximizar a eficiência operacional. Como responsável pelas campanhas de marketing, orquestro estratégias que ampliam a visibilidade da marca e aumentam a participação de mercado.Gerencio squads dedicados ao desenvolvimento e entrega de projetos, promovendo a colaboração e a excelência na execução. Além disso, lidero iniciativas de desenvolvimento de dashboards, proporcionando ferramentas valiosas para a tomada de decisões ágeis e informadas no ambiente de negócios dinâmico. -
Executiva De Contas - FarmingMercado Livre Aug 2022 - Dec 2022- Construção de estratégia de comunicação e campanhas do e-commerce, definindo o plano promocional das campanhas da marca e garantindo o atingimento dos KPIS de negócio;- Gestão de sellers com foco em conversão de resultados, aumento de receita, ticket médio e volume de produtos;- Gestão dos KPIS de receita, ticket médio, categorias, nível de desconto;- Análise aprofundada dos principais sellers em de campanhas de mídia, portfólio de produtos, concorrentes, precificação e sazonalidade; - Experiência do usuário (UX), para trazer melhorias na usabilidade do site, entrada e validação de promoções, links de redicionamento, e usabilidades em geral do site; - Capacidade para identificação e mapeamento de bugs e melhorias, apresentar alternativas para solução do problema a ser investigado junto com a equipe técnica); - Análise de pagamentos para identificação de oportunidades e ajustes de taxas de parcelamento;- Planejamento, criação e implementação dos planos de reação, quando identificado queda de vendas ou algum outro ponto necessário de intervenção;- Planejamento e estruturação de armazenamento de estoque (full);- Direta interação com agência de mídia, performance e layout para ajustes e melhorias em campanhas como no site; - Análise de resultados das ações com acompanhamento de alavancagens, performance e incremento de vendas. -
Especialista Em GrowthMercado Livre May 2021 - Aug 2022Integrar uma equipe de Growth de uma marca em crescimento dentro do Mercado Livre, é um grande desafio. Coloquei em ação a critividade e a análise aprofundada de dados para atingir a performance desejada. Dentro da minha rotina, abaixo elenco minhas principais funções:- Análise de sellers em crescimento para aplicação de ações que impulsionam mais as vendas e força de marca; - Análise de churn e retenção, com aplicação de estratégias para evitar a saída desse seller, sendo a minha carteira com o menor índice de churn;- Análise de oportunidades de usabilidade de todo o ecossistema Mercado Livre, com indicação e ações massivas de comunicação para conversão dessas oportunidades; - Desenvolvimento de peças de comunicação;- Gerenciamento em carteira dos principais sellers, identificando oportunidade de vendas por meio do portfólio, correção ou melhoria de preço, anúncio, estrutura, comunicação do site, campanhas de mídia, campanhas promocionais e cupons;- Criação do projeto SALA VIP, projeto do qual visava estruturar campanhas com datas sazonais para diversos tipos de sellers com potencial, a primeira SALA VIP que eu apliquei, resultou em 20% a mais do faturamento esperado dentro da data (Semana do consumidor);- Criação da estrutura de Growth, compartilhado com demais países (Brasil, Argentina e México) e utilizada dentro do setor; - Criação de sistema de organização de tarefas, aplicado também em diversos países (Brasil, Argentina e México);- Criação de conteúdo para Webinars, Lives e pequenos cursos de vendas;- Criação de Dashboards de análise no Sheets.O foco de todas essas ações eram justamente aumentar a conversão em receita e uso de sellers que já tinham ativa a ferramenta e incentivá-los a usar cada vez mais, reforçando então a marca da plataforma. -
Executiva De ContasQuero Educação May 2019 - Apr 2021São José Dos CamposNeste cargo, iniciei minhas experiências comerciais.- O ponto principal é garantir o excelente relacionamento com as instituições de ensino superior, sendo o maior contato com os tomadores de decisão. Minha atuação tem como foco auxiliar estrategicamente nas atividades administrativas, Comercial e Marketing, acompanhando o mercado e indicadores-chave de performance do negócio, assessorando nas tomadas de decisão, trazendo como resultado captação de novos alunos, aumento de share e receita das instituições. - De forma complementar, há demandas para a administração de carteira como: Identificação das necessidades e traduzir a demanda para áreas internas, analise de cálculos, atualizações do mercado e concorrentes; elaboração e apresentar propostas para o fechamento contratual. -
Líder De E-CommerceValejet Jan 2017 - May 2019São José Dos Campos E Região, BrasilAssumir a liderança da operação de um e-commerce é sem dúvida uma grande oportunidade! Aprendi a olhar para todo o sistema como um todo e propor ideias e melhorias em todas as operações, junto com cada líder de área.Com a experiência tão ampliada, abaixo compartilho das minhas principais funções neste cargo:- Gestão do e-commerce com a plataforma VTEX; - Ajuste de todo o processo de relacionamento com cliente, focando no SAC 2.0 (novo modelo);- Utilização de desenvolvimento de campanhas e posicionamento de marca nas plataformas como Instagram, Facebook, Blogs;- Ajuste e aprimoramento de serviços e produtos para cada consumidor, ouvindo preocupações trazidas pela equipe de relacionamento;- Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar todo o inventário da empresa;- Desenvolvimento de análises de mercado, como: análise concorrentes, comportamento e segmentação do público-alvo;- Analise de performance para melhorias dos processos de marketing, logística e relacionamento;- Desenvolvimento de campanhas de Inbound Marketing e Outbound Marketing;- Entrega quinzenal de resultados de campanhas por meio de Dashboards;- Análise de novos mercados (aumento de portfólio);- Planejamento estratégico de campanhas de mídia e promocionais;- Análise de frete (peso x cubagem);- Auxílio ao time de Relacionamento;- Liderança do time de Marketing;- Análise de meios de pagamento (relatório com taxas de parcelamento, meios de pagamento e fraude);- Integração de ferramentas para aprimorar a gestão de toda a operação. -
Líder De Equipe De Gestão De Relacionamento Com O ClienteValejet Nov 2015 - Dec 2016São José Dos Campos E Região, BrasilAssumir o desafio de liderar uma equipe de relacionamento aos 19 anos foi um grande passo na minha carreira. Ainda sem muita experiência, mas com uma imensa vontade de aprender e me aprimorar, iniciei esse projeto. Tive a oportunidade de compartilhar esse caminho com grandes pessoas e colegas que me ajudaram e me ensinaram no decorrer deste tempo. Tive como principais funções a princípio, aprender a me comunicar com o meu time e ajudá-los no dia a dia da operação! Em paralelo a isso segui com o projeto de reestruturar todo o processo de atendimento, desde o primeiro contato telefônico, até toda a comunicação de um pós-venda de qualidade. Neste processo fiz integrações de sistema VOIP de telefonia e de um novo CRM, além de reestruturar todo o fluxo de atendimento.Também assumi a a responsabilidade de iniciar e desenvolver a operação de atendimento omnichannel, aplicando treinamentos para a equipe da atendimento física e online.Neste cargo também comecei a aprimorar toda a minha capacidade analítica para trazer análises profundas de todo o nosso fluxo, com base nos feedbacks dos clientes. -
Estagiário De MarketingValejet.Com Jul 2015 - Oct 2015- Reponsável por cadastro de produtos no E-commerce e também em Marketplaces;- Atendimento ao cliente nos canais do Marketplace;- Atendimento ao cliente no e-commerce (plataforma e Reclame Aqui);- Desenvolvimento de acompanhamento de reclamações x principais produtos apontados nas reclamações. Identificação da necessidade de ajuste de produto ou fornecedor. -
Analista Junior De E-CommerceCarmim Oct 2014 - May 2015
Vanessa Petinatti Skills
Vanessa Petinatti Education Details
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Publicidade, Propaganda E Marketing. -
EtecTécnico Em Segurança Do Trabalho
Frequently Asked Questions about Vanessa Petinatti
What company does Vanessa Petinatti work for?
Vanessa Petinatti works for Vpr&m Digital
What is Vanessa Petinatti's role at the current company?
Vanessa Petinatti's current role is Fundadora da VPR&M Digital | Especialista em E-commerce e Marketplace | Gestão de Mídia Sociais.
What is Vanessa Petinatti's email address?
Vanessa Petinatti's email address is qu****@****jet.com
What schools did Vanessa Petinatti attend?
Vanessa Petinatti attended Universidade Paulista, Etec.
What are some of Vanessa Petinatti's interests?
Vanessa Petinatti has interest in Social Services, Children, Education, Poverty Alleviation, Health.
What skills is Vanessa Petinatti known for?
Vanessa Petinatti has skills like Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Word, Marketing, Microsoft Windows, Planejamento Empresarial, Security, Access Control, Autocad, Photoshop, Sistemas Operacionais, Atendimento Ao Cliente.
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