Je mets mon expérience client et mes compétences pédagogiques à votre service pour pour concevoir et animer des actions de de formation collective ou individuelle :- En centre de formation ou en entreprise- Sur des thématiques telles que relation omnicanale, prospection et vente à distance, conseil et information à distance, recrutement et animation d'une équipe de téléopérateurs, évaluation des performances commerciales et de la satisfaction client, gestion du stress et des conflitsJe propose également d'accompagner, à domicile, les enfants dans leur scolarité ou les jeunes adultes dans leur recherche de stage ou de premier emploi.
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FormatriceEnc - Écoles Nantaises De Commerce
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Formatrice Bts En AlternanceGroupe Alternance Nantes Sep 2019 - PresentRégion Des Pays De La LoireBTS NRDC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) : relation client à distance / communication omnicanalBTS GPME (Gestion des Petites et Moyennes Entreprises) : Gestion de la relation client fournisseur / Gestion des risquesBTS MCO - NDRC - GPME : communication écrite et orale -
Formatrice Bts En AlternanceGrafipolis (Afiig) Sep 2020 - PresentNantes, Pays De La Loire, FranceBTS NDRC - bloc 1 - ciblage et prospection, négociation-vente -
Formatrice Bts En AlternanceCfa Martello Oct 2022 - PresentNantes, Pays De La Loire, FranceBTS ATI : communication écrite et orale -
Formatrice Bts En AlternanceMaestris Bts Sep 2022 - PresentNantes, Pays De La Loire, FranceBTS NDRC : bloc 2 - relation client à distance -
FormatriceVyv3 Apr 2021 - PresentNantes, Pays De La Loire, FranceAccompagnement personnel - projet d'insertion professionnelle (public adulte en situation de handicap) -
Conseillère Clientèle À DistanceVeolia May 2019 - Sep 2019Région De Nantes, FranceConseil, information et orientation des entreprises dans le traitement et recyclage des déchets industriels par téléphone et par mail.Gestion des commandes d'enlèvement des déchets selon les modalités logistiques et réglementairesTraitement de la réclamation et gestion de l'insatisfaction client -
Conseillère Clientèle À DistanceDgsys (Éditeur Logiciels) Dec 2018 - May 2019CarquefouConseil, information et orientation des commerçants dans leur recherche de logiciels de caisse (normes NF obligatoires)Prospection et vente à distance (téléphone et mail)Conception devis personnalisés et adaptés
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Conseillère Clientèle En AgenceNantes Métropole Habitat-Office Public De L'Habitat De La Métropole Nantaise Jun 2018 - Oct 2018Région De Nantes, FranceConseil, information et orientation du locataire dans son parcoursTraitement des réclamations administrativesConception les contrats de location et organisation des signaturesTraitement du contentieux -
Formatrice Bts Nrc/MucItechsup Apr 2017 - Jan 2018Saint-HerblainNRC : Négociation Relation ClientMUC : Management Unités CommercialesConception d'actions de formation (communication professionnelle, relation client à distance, Travaux de recherche de stage/emploi)
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Gérante Locative En AgenceLa Nantaise D'Habitations Sep 2011 - 2017Région De Nantes, FranceGestion de l'ensemble des opérations liées au parcours d'un locataireTraitement des réclamations techniques et administrativesGestion des sinistres et des nuisancesGestion de la sécurité des batiments et des logementsDemande d'interventions auprès d'entreprises, prise de commande, et suivi travaux/facturationTraitement du contentieux -
Conseillère Clientèle À DistanceBouygues Telecom 2010 - 2011Région De Nantes, FranceGestion des appels entrants - service client Téléphonie Mobile / ParticuliersTraitement des réclamationsConseil, information et orientation des clientsVente additionnelle -
Régisseur Technique Du Spectacle VivantDivers Entreprises Et Associations 2004 - 2010FranceRégie technique son et lumière (salle de spectacle, festival)Régisseur général (compagnie théâtre pour enfants)
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TéléopératriceG&A Communications Inc 1998 - 2003Région De Nantes, FranceEnquêtes de satisfaction, prospection commerciale, qualification de fichiers, SAV
Vanessa Pierre Education Details
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Bacf, NantesElementary Education And Teaching
Frequently Asked Questions about Vanessa Pierre
What company does Vanessa Pierre work for?
Vanessa Pierre works for Enc - Écoles Nantaises De Commerce
What is Vanessa Pierre's role at the current company?
Vanessa Pierre's current role is Formatrice.
What schools did Vanessa Pierre attend?
Vanessa Pierre attended Bacf, Nantes, Université De Nantes.
Not the Vanessa Pierre you were looking for?
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1u-pem.fr -
1thalesaleniaspace.com -
1leica-microsystems.com -
Vanessa PIERRE
• Student In Bts International Business At Notre Dame De Boulogne High School, FrenchParis
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