IV Certificate of Project Management

Mapear processos, atuando no levantamento, desenho e redesenho dos processos da área Negócios, Atendimento, etc. Dar suporte para as áreas para esclarecimento de processos / políticas e produtos. Identificar oportunidades de melhoria e negociar a implantação da revisão ou de novas políticas, processos e procedimentos com a áreas. Elaborar planos de ação para melhorias de processos e efetuar o acompanhamento da implantação dos mesmos. Apoiar na elaboração / acompanhamento de pilotos e demais ações / projetos da áreas. Elaborar documentação das políticas, processos e procedimentos (fluxogramas e documentos descritivos), realizar grupos de trabalho para solução de produtos, reuniões e condução de trabalhos em equipe.

Desenho dos Processos da Empresa, através da Ferramenta EPF ; Suporte referente ao fluxo e execução do Processo; Preparação e divulgação dos treinamentos para os colaboradores no que se refere a Processos; Auditorias de Qualidade na execução das atividades conforme Processos, bem como acompanhamento dos Planos de Ação para melhoria na execução das tarefas; Pesquisas internas de como o Processo está colaborando para o trabalho e busca de sugestões para melhoria; Levantamento das possíveis melhorias no Processo e apresentação das mesmas nas reuniões com a Consultoria;

Iniciado carreira como Balconista, na rede Panvel Farmácias, Burocrata, após, transferida para o Administrativo da Rede, a qual denomina-se Dimed, no setor de Crédito e Cobrança; em seguida, transferida para área de TI da empresa, na qual exerci as seguintes funções: de Auxiliar da Central de Atendimento ao Usuário (CAU), Assistente Administrativo e Administradora de Dados Jr.