Especialista en mejora de la experiencia del cliente interno y externo, desarrollo de equipos de atención presencial multifunción. Manejo de indicadores de ventas, retención, fidelización y satisfacción (NPS). Coach ejecutivo y organizacional, con experiencia en el desarrollo de habilidades blandas, capacitación, train the trainers, talleres dinámicos enfocados en la satisfacción, desarrollo de personas y clima laboral. Experiencia en diagnostico corporativo para la elaboración y planificación de programas de mejora organizacional del clima y cultura.Búsqueda de talentos, generación de candidatos, selección, evaluación y gestión de bolsas de trabajo.Participación activa en actividades de ayuda social, dictando talleres de empleabilidad a los jóvenes de bajos recursos en parroquias y traslado periódico de donaciones a niños de zonas alejadas de Puno.