Reisevertrieb und Beratung- Vertrieb zukünftiger AIDA Kreuzfahrten und Teilleistungen- Persönliche Beratung zum Produkt und zu Destinationen- Abschluss von Reiseverträgen- Konzipierung und Vorstellung von Präsentationen zum Produktportfolio von AIDA Cruises - Ausarbeitung verschiedener Werbekonzepte und Aktionen (intern und fachbereichsübergreifend)Shore Operations Bereich- Koordination und Ausflugsabwicklung der angebotenen Landausflüge als unterstützender… Show more Reisevertrieb und Beratung- Vertrieb zukünftiger AIDA Kreuzfahrten und Teilleistungen- Persönliche Beratung zum Produkt und zu Destinationen- Abschluss von Reiseverträgen- Konzipierung und Vorstellung von Präsentationen zum Produktportfolio von AIDA Cruises - Ausarbeitung verschiedener Werbekonzepte und Aktionen (intern und fachbereichsübergreifend)Shore Operations Bereich- Koordination und Ausflugsabwicklung der angebotenen Landausflüge als unterstützender Faktor im Shore Operations Teams- Ansprechpartner und Betreuer der Gäste und Übersetzer der Tour GuidesTeamleitung- Verantwortung für die Umsetzung von gesetzten Budgetzielen und Durchführung entsprechender Maßnahmen zur Umsatzsteigerung- Koordinierung und Optimierung der Arbeitsabläufe und Aufgaben innerhalb des Reiseberater Teams- Erstellung von Dienstplänen sowie Überwachung und Kontrolle der Zeiterfassung- Führen von Mitarbeitergesprächen- Teilnahme an Management Meetings - Einarbeitung neuer Mitarbeiter- Reiseabrechnung - Kontrolle des an Bord durch den Reiseverkauf generierten Umsatzes Verantwortung des Suiten- & Vielfahrerprogramms an Bord- Ansprechpartner und Betreuung aller Vielfahrer und Gäste der Suiten- Planung, Organisation und Durchführung von Events an Bord und an Land im Rahmen der o.g. Programme in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern - Pflege von Kundendaten und Bearbeitung von Kundenanfragen zum Seemeilen-Programm mittels CRM Show less

Guest Service & Empfang- Guest Service und Beschwerdemanagement im Front Desk Bereich- Devisenwechsel, Barkassenverantwortung, Kassenabrechnungen- Einarbeitung neuer Mitarbeiter- Vorbereitung von Passagierwechseln entsprechend den Einreisemodalitäten jeweiliger Destinationen- Check-In und Check-Out der Gäste- Pflege von Gästedaten

- Begrüßung und Betreuung der Gäste (in den Sprachen Deutsch, Spanisch, Englisch und Französisch)- Check-In und Check-Out der Hotelgäste (in den Sprachen Deutsch, Spanisch, Englisch und Französisch)- Tischreservierungen für die verschiedenen Spezialitätenrestaurants der Clubanlage- Vorbereitung der Informationsumschläge für kommende Anreisen- Kassieren von Rechnungen- Bedienen der Telefonanlage- Information und Auskunft

- Eigenständige Erstellung von Logo-Relaunches für Unternehmensauftritte- Unterstützung bei der Erstellung von Werbematerialen im Printbereich gemäß Kundenwünschen- Textildruck- Kundengespräche