Vanessa Ferreira Email & Phone Number

Minas Gerais, Brasil

- Preparação de relatórios e estatísticas individuais de cobrança de atrasos para envio à gerência semanalmente ou conforme solicitado.- Reporte atividades de cobrança ao gerente semanal e mensalmente ou conforme solicitado.- Avaliar a situação financeira e de crédito do cliente se um cronograma de pagamento parecer ser a melhor alternativa para resolver um saldo devedor.- Acompanhamento as contas inadimplentes, de acordo com políticas e procedimentos locais e globais da Somar.- Preparação processo para transferência de contas para comercial/ou Jurídico.- Apoiar eventualmente atividades de back-office como: comunicação digital, notificações, gerenciamento de processos de desabilitação remota e outros.

- Gestão das demandas operacionais de contratos como controle de vigência e acompanhamento de prazos de formalização;- Negociar com clientes e terceiros visando a recuperação de créditos na carteira;Instrumentalizar os acordos com clientes, renegociação de dívidas e demais instrumentos necessários para a recuperação do crédito.- Preparação dos papéis de trabalho e relatórios de auditoria interna para apoiar descobertas/conclusões e fazer recomendações para melhorias quando necessário.- Estruturação, análise, negociação e formalização dos instrumentos contratuais de diversos tipos do banco;

- Desenvolver e implementar as políticas de gestão de pessoas em toda a unidade de negócio; Planejar e gerenciar programas de treinamento e desenvolvimento dos profissionais na avaliação de performance;- Contribuir para os processos de estudos salariais e programas anuais, como bônus e PLR;- Conduzir as pesquisas salariais, comparando as práticas e remuneração da companhia com o mercado, subsidiando a análise da competitividade externa;- Gerir indicadores da área de remuneração, apoiando a gestão nas tomadas de decisões;- Acompanhar e elaborar a manutenção de planos de cargos e salários acompanhando a política da organização;- Preparar orçamento da área, e revendo estrutura de remuneração, manter programas de benefícios, estudando e avaliando novas práticas de acordo com tendências e custos;

- Analisar dados e desenvolver KPIs da área de faturamento;- Controle e organização dos fluxos da área de faturamento e mapeamento dos processos - Prestar atendimento aos consultores regionais, coordenadores e diretores, suporte, análise dos pedidos e faturamento. - Analizar relatórios gerenciais de faturamento e carteiras;- Organização das atividades e pedidos junto a equipe.- Coordenar a equipe para participar ativamente no plano de iniciativas- garantindo a adesão à estratégia- execução correta e discussões de acompanhamento relacionadas

Acompanhamento de desempenho e formulação de estratégias;- Entendimento das negociações e métodos de venda;- Leads qualificados;- Sistema de CRM para gestão de Leads e agenda.- Atendimento ao cliente

- Controle do resultado contábil e gerencial, gestão de centros de custo, análise e justificativa das variações em relação ao orçamento.- Construção do planejamento de médio e longo prazo (forecast e orçamento anual) com alinhamentos constantes entre áreas de negócio e operacional. - Análise de volumetrias e indicadores na busca por oportunidades de melhoria e eficiência elaborando e acompanhando plano de ação necessário para cumprimento dos objetivos financeiros da companhia.- Análise de tendências, comportamento histórico, correlações e projeções- Elaboração de relatórios gerenciais

- Gerar base de clientes inadimplentes;- Realizar ligações e outras formas de contato ao cliente para identificar motivo da inadimplência, informar sobre condições de recebimento, e planos de ação conjuntos;- Produzir relatórios gerencias de Cobrança.

- Auxiliar nas solicitações das demandas de viagens e reembolso;- Lidar toda a correspondência de saída ou entrada (e-mail, cartas, pacotes etc.);- Monitorar os materiais de escritório;- Recepcionar clientes e parceiros em casos de áreas que possuem elevado relacionamento externo;-

- Comecei minha jornada como auxiliar de atendimento e, com o tempo, alcancei duas promoções, chegando ao cargo de Coordenadora da rede em Divinópolis. - Fui reconhecida com o prêmio de Melhor Atendimento do Brasil, o que me conferiu a responsabilidade de liderar os treinamentos na área de vendas e atendimento para todas as franquias.

Administração Estratégica, Business/Commerce, General

Bacharelado Em Administração, Business Administration, Management And Operations