Vanessa Arantes Email & Phone Number

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A J.A. arames oferece arames de composição SAE 1035 a SAE 1070, tendo se especializado na produção de arames finos, de bitolas de 0,30mm a 2,50mm.Também oferece cabos latonados de bitola final 0,40mm a 1,20mm.Todos os produtos são analisados classificados dentro dos padrões de qualidade exigidos no mercado quanto a tração, torção e dureza entre outros parâmetros.

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Suporte ao departamento administrativo e financeiro, incluindo todas as atividades relacionadas ao departamento.

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Consultoria de Marketing, Comunicação e CRM para os projetos em andamento, de diversos segmentos tais como seguros, beleza/estética, entretenimento e aço/arame.

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De jul/12 a set/17 como gerente de marketing fui responsável pelas ações e os resultados das áreas de comunicação interna e institucional, marketing digital, criação e atendimento/planejamento, estratégia de marca e database/CRM, além de fazer a gestão financeira e de recursos humanos da equipe. Definição das estratégias de marketing dos produtos e serviços oferecidos aos associados e prospects, visando alcançar os resultados e objetivos propostos no planejamento anual.Participei do processo de revisão de Branding e manual de identidade corporativa e seu posicionamento. Atuei diretamente na estratégia de marketing dos canais e plataformas digitais (portais, sites e redes sociais), utilizando ferramentas como email, SEO, SEM, marketing de conteúdo, ad networks, publicidade nativa, entre outros, alcançando como resultado aumento sustentável e interação da audiência com a marca, geração de leads e incremento da base de clientes. Gerenciei a equipe de comunicação interna e institucional responsável pelas ações de endomarketing, alinhadas com as estratégias da equipe de recursos humanos, incluindo gestão de rede social interna, pesquisa de clima, relatório social e campanhas de incentivo diversas.Liderei equipe multidisciplinar para definição, planejamento e implantação da nova plataforma de CRM incluindo documentação, treinamento, manual de uso, gestão de orçamento e campanha de lançamento.Até Jun/12 como Gerente de Marketing de Relacionamento gerenciei a implantação de projetos de relacionamento com as empresas associadas através de campanhas de marketing direto e de incentivo para parceiros internos e externos.Implantação do projeto de capacitação para micro e pequenas empresas, como estratégia de relacionamento com os associados, tendo gerenciado mais de 100 turmas de treinamento realizadas por renomados especialistas nas áreas de finanças, gestão de pessoas, marketing, administração, etc.

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Elaborei e implementei ações de marketing de relacionamento com incremento de 30% na satisfação dos médicos e índice de 95% de satisfação dos pacientes.Gerenciei equipes responsáveis pela avaliação da qualidade dos prestadores em todo o Brasil de 10 mil locais de atendimento.Liderei estratégias de negociação para credenciamento de prestadores nas redes de São Paulo e região Sul do Brasil, para clientes cujo faturamento representava aproximadamente 30% do negócio.Implementei e gerenciei um Call Center exclusivo para atendimento e suporte aos médicos, laboratórios e hospitais em nível nacional, totalizando 15 mil prestadores.

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Liderei o desenvolvimento do Plano de Marketing para lançamento do Programa de Recompensa “Sempre Presente”, destinado a mais de 5 milhões de usuários de cartões de crédito do Banco no Brasil, com a participação das áreas de finanças, sistemas, comunicação, eventos, pesquisa para definição de regras de negócio, base de prêmios e estratégia de lançamento.

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Como Gerente de Marketing de Nov/99 a Dez/03 fui responsável pelas atividades de marketing direto, CRM e ações de relacionamento em conjunto com as áreas de comunicação e marketing dos maiores clientes da empresa, tais como: Banco Santander, Banco HSBC, Banco Safra, TVA, Telefônica, entre outros. No caso do Santander, por exemplo, a retenção de clientes passou de 60 para 85% após a implantação das ações antichurn.De Nov/97 a Out/99 como analista de marketing desenvolvi estratégia de análise da comunicação do mercado nacional e internacional de meios de pagamento eletrônicos com foco em inteligência competitiva e inovação.Realizei análise financeira dos principais clientes da empresa, validando o desempenho dos cartões de crédito dos bancos administrados pela empresa em relação aos maiores concorrentes, com objetivo de direcionar as ações estratégicas e de concorrência dos times de marketing, produto e vendas.

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Gvpec Inovação No Relacionamento E Fidelização Sustentável, Marketing

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Pós Graduação, Marketing

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