Vanessa Chapel Email and Phone Number

Définition et mise en œuvre des stratégies de Marketing Direct, les initiatives sur les réseaux sociaux et les activités CRM :- Construire et piloter le plan d’animation marketing en coordonnant les ressources internes et externes, et gérer un budget annuel- Piloter le suivi de production des PLV/vitrines des boutiques, et mener une veille concurrentielle pour identifier les meilleures pratiques du marché- Mettre en place des stratégies de contenu/influence et analyser les performances avec des reportings réguliers- Gérer la base de données clients, superviser la création et la diffusion des communications (emails, SMS), mettre en place des actions de fidélisation/recrutement et analyser les performances

- Développer la stratégie CRM et assister la responsable Vente à Distance (VAD).- Réaliser le nettoyage de la base de données clients pour garantir leur qualité et leur précision- Sensibiliser les équipes de vente et le service VAD aux enjeux du CRM avec des interventions directes en boutique et des séances de formation avec les responsables régionaux- Concevoir et piloter des campagnes de mailings ciblées- Assister la responsable VAD pour assurer une exécution fluide des processus opérationnels

Supervision Opérationnelle des Animations Clients :- Diriger la réalisation et le suivi des briefs créatifs pour les mailings/emailings, en veillant à ce qu'ils soient alignés avec la stratégie marketing et les objectifs de l'entreprise.- Coordonner les animations avec les ressources internes et externes, en assurant une communication fluide entre les différents départements et partenaires impliqués.- Assurer le suivi de la fabrication, du routage et du paramétrage des caisses en boutique pour les offres commerciales, en garantissant leur mise en place effective et conforme aux standards de qualité.Analyse des Performances des Animations Clients :- Effectuer un suivi rigoureux des résultats et des bilans des animations clients, en analysant les performances à travers des indicateurs clés de performance (KPIs).- Identifier les meilleures pratiques et les opportunités d'amélioration à partir des données collectées, afin d'optimiser l'efficacité des futures animations.- Collaborer avec les équipes internes et les prestataires externes pour mettre en place des actions correctives et des stratégies d'optimisation en fonction des insights obtenus.

- Gestion et suivi de la production des PLV et des vitrines pour 250 boutiques en France et à l'international, en veillant au respect des délais et des budgets établis.- Conception et rédaction de notices d’installation pour assurer une mise en place efficace en boutique.- Gestion de la logistique, y compris la répartition par boutique, la gestion des stocks et la mise à jour des bases de données pour un approvisionnement adéquat.- Veille concurrentielle proactive sur les initiatives marketing et les tendances du marché pour maintenir une position concurrentielle forte.

- Organisation et suivi de la logistique : gestion des délais, organisation des répartitions du matériel, gestion des stocks, passage des commandes, actualisation des bases de données vitrines- Gestion des étalagistes (Paris/Province)- Organisation des montages vitrines avec réalisation des fiches projet

- Participation et suivi de l’activité commerciale des stands (Paris/ Province)- Gestion du personnel (35 personnes)- Organisation de réunions commerciales ou séminaires