Vanessa Egues Email & Phone Number

Responsável pela Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) nas redes sociais, monitorando as interações, identificando situações de risco e promovendo o diálogo entre a marca e o cliente no ambiente digital.

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- Locução para vídeos e spots;- Redação publicitária e jornalística;- Textos para sites (SEO);- Descrição de produtos para e-commerce (SEO);- Conteúdo para redes sociais;- Monitoramento e gerenciamento de crises.

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Atuou no desenvolvimento de conteúdo para sites, blogs, redes sociais, e-mail marketing e releases da empresa e de seus clientes, produzindo também conteúdo jornalístico focado em Inbound Marketing para e-mails de clientes da gráfica.

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Responsável pelo setor de Convênios da Instituição, onde busca parcerias com empresas para captação de novos alunos por meio de descontos nas mensalidades.Foi também responsável por promover parcerias no clube de vantagens da Castelo, a fim de que alunos e funcionários desfrutem de descontos em serviços como: aulas de idiomas, farmácias, restaurantes, etc.Em setembro de 2014, gravou o spot de rádio para divulgação do Dia do Ensino Superior Responsável.

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Atendimento e relacionamento em redes sociais com clientes da Claro TV (empresa de TV por Assinatura), análise de comportamento e métricas de resultados através da ferramenta Scup.

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Responsável pelo monitoramento e interação de perfis nas redes sociais, criação de conteúdo para as plataformas, criação de textos e releases, planejamento de ações promocionais na web e desenvolvimento de relatórios de resultado para os clientes.Principais clientes: Faculdade CCAA (vestibular 2012), First Class (cama, mesa e banho), Folha Dirigida (concursos) e Gateway Security (sistemas de segurança).

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Iniciou sua colaboração na empresa na área de atendimento ao leitor das revistas Coquetel, realizando o relacionamento online e telefônico. Era responsável também pelo desenvolvimento dos relatórios de resultado da área. Ainda neste período, monitorava as promoções realizadas no site da marca e providenciava o envio dos prêmios.Depois, foi encarregada de realizar o atendimento e a coordenação do Projeto CJR (Coquetel em Jornais e Revistas), realizando parcerias com publicações nacionais e internacionais para a veiculação dos passatempos Coquetel em jornais e revistas, aumentando significativamente o número de parceiros do projeto e eliminando a veiculação irregular de algumas publicações.

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Como locutora, realizou a promoção de vendas na loja, aplicação das campanhas publicitárias da rede na filial, atendimento ao cliente e comunicação interna.No setor de marketing da rede, foi responsável pelo monitoramento da programação da rádio da empresa (montagem da grade, criação de textos, repertório musical, etc.), criação e acompanhamento de campanhas de Endomarketing, auxílio na criação de folhetos promocionais (encartes), pesquisa de preços (concorrência), cadastro de promotores para lojas, Serviço de Atendimento ao cliente (SAC) e ao Funcionário (SAF) e atendimento telefônico.