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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- Responsável pela gestão da carteira do portfólio de cartões co-branded em parceria com os bancos Bradesco, Banco do Brasil e Santander;- Criação de estratégia de vendas para fomentar a aquisição do cartão nos canais Smiles;- Estratégia de ativação, rentabilização e retenção dos cartões GOL Smiles;- Acompanhamento de indicadores;- Criação de apresentações para comitês executivos: Smiles, Bancos e Bandeira;- Gestão da parceria com a Bandeira;- Acompanhamento de projetos… Show more - Responsável pela gestão da carteira do portfólio de cartões co-branded em parceria com os bancos Bradesco, Banco do Brasil e Santander;- Criação de estratégia de vendas para fomentar a aquisição do cartão nos canais Smiles;- Estratégia de ativação, rentabilização e retenção dos cartões GOL Smiles;- Acompanhamento de indicadores;- Criação de apresentações para comitês executivos: Smiles, Bancos e Bandeira;- Gestão da parceria com a Bandeira;- Acompanhamento de projetos de melhorias e inovação dos processos Smiles relacionados ao cartão de crédito. Show less

São Paulo E Região

- Gestão do portfólio de cartões com ações para incentivo ao uso do cartão consignado como meio de pagamento;- Participação no projeto de implantação da venda de Seguros no cartão de Crédito Consignado;- Participação no projeto de alteração da formalização de propostas OFF para ON;- Responsável pelo acompanhamento de demandas Bacen – alterações a serem implementadas de abril à nov/2020.

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Especialista de Marketing e Produtos – desde dez/2018 – atualEspecialista de Negócios CRM - desde Dez/2018- Definição de meta, estratégia de vendas e retenção dos produtos seguros e cartão de crédito baseado em triggers e ciclo de vida do cliente;- Definição e acompanhamento de KPI’s dos produtos;- Estruturação de ações de vendas e relacionamento com aplicação de teste A/B de canal, comunicação e oferta;- Estruturação de ações de vendas e relacionamento via Whatsapp… Show more Especialista de Marketing e Produtos – desde dez/2018 – atualEspecialista de Negócios CRM - desde Dez/2018- Definição de meta, estratégia de vendas e retenção dos produtos seguros e cartão de crédito baseado em triggers e ciclo de vida do cliente;- Definição e acompanhamento de KPI’s dos produtos;- Estruturação de ações de vendas e relacionamento com aplicação de teste A/B de canal, comunicação e oferta;- Estruturação de ações de vendas e relacionamento via Whatsapp e Chatbot;- Elaboração de briefing de comunicação e CRM.Especialista de Produto Seguros – out /2016 à nov/18- Participação no projeto de implantação de venda de seguros via chatbot e criação da régua de abordagem (para continuidade da oferta para vendas não concluídas através dos canais ( whatsapp e telemarketing ativo) ;- Implantação de produtos desde o escopo até a implantação e pós venda;- Acompanhamento de indicadores de performance do produto;- Relacionamento com seguradoras;- Treinamento de equipe de vendas e atendimento;- Gestão da régua de relacionamento e definição de estratégia de vendas e retenção.Especialista de Produtos Crédito Consignado – Jan/2016 à Set/2016 - Atuação no projeto de implantação de vendas do produto via call center; - Estruturação da régua de ciclo de vida dos clientes do consignado e definição da estratégia de vendas do produto; - Desenvolvimento de indicadores e realização de acompanhamento diário de performance; - Responsável pela geração de demanda para CRM (briefing); - Demanda de peças de comunicação para agência de publicidade.Especialista de Produtos Cartão de Crédito - de Julho/2014 à Dez/2015 - Gestão da régua de abordagem e manutenção do ciclo de vida do cliente; - Gestão de parcerias: prospecção, contrato e promoção; - Interface com a área Comercial e Canais para alinhamento da estratégia; - Gestão contrato agência de comunicação. Show less

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Planejamento e Gestão de Campanhas de Rentabilização para distribuição nos canais do Banco Santander: Caixa eletrônico, Internet Banking, Agência, Telemarketing etc. Levantamento de oportunidades de negócios para os canais através de análises de necessidades dos clientes e portfólio de produtos. Report dos resultados e mensuração das ações nos canais de divulgação e contratação.

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- Desenvolver estratégias de campanhas de relacionamento com o cliente para atender as necessidades dos clientes da agência;- Gestão de projetos para implantação de campanhas;- Desenho de indicadores;- Planejamento;- Relacionamento com os clientes da agência: Cyrela, Monsanto, Editora Meio & Mensagem etc.

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- Prospecção e relacionamento de parceiros estratégicos para desenvolvimento de ações de marketing direto personalizadas.- Gestão de fornecedores externos como agências de publicidade para brieafing das ações/campanhas a serem realizadas.- Gestão de fornecedores internos de modo a garantir que os processos inerentes a realização das campanhas estejam adequados as necessidades e níveis de serviço previamente acordados.- Relacionamento com áreas internas para identificação de… Show more - Prospecção e relacionamento de parceiros estratégicos para desenvolvimento de ações de marketing direto personalizadas.- Gestão de fornecedores externos como agências de publicidade para brieafing das ações/campanhas a serem realizadas.- Gestão de fornecedores internos de modo a garantir que os processos inerentes a realização das campanhas estejam adequados as necessidades e níveis de serviço previamente acordados.- Relacionamento com áreas internas para identificação de oportunidades com parceiros estratégicos para ações de marketing direto (cooperativas, canal concessionárias, Affinity)- Acompanhamento das campanhas realizadas avaliando indicadores como: nível de contatação, conversão e break eaven.- Identificação de oportunidades inovadoras para implementação das ações/ campanhas que estão sendo realizadas e para desenvolvimento de novas campanhas. Show less

Estratégia de Portfólio e ProjetosAnalista de Marketing Sênior - 04/2009 - atual- Elaboração e controle do grid de ações para realização das metas;- Desenvolvimento de novas estratégias de abordagens:- Desenho da ação, com a seleção do público targer;- Elaboração da comunicação: briefing junto as agências de comunicação;- Interface com as áreas de atendimento para divulgação da campanha;- Interface com as áreas de apoio para aprovação da promoção: Jurídico… Show more Estratégia de Portfólio e ProjetosAnalista de Marketing Sênior - 04/2009 - atual- Elaboração e controle do grid de ações para realização das metas;- Desenvolvimento de novas estratégias de abordagens:- Desenho da ação, com a seleção do público targer;- Elaboração da comunicação: briefing junto as agências de comunicação;- Interface com as áreas de atendimento para divulgação da campanha;- Interface com as áreas de apoio para aprovação da promoção: Jurídico, Finanças, Risco, Fraude e Produtos;- Implantação de processo e métricas para análise do retorno;- Acompanhamento de indicadores de performance;- Atuação em projetos de inovação: desenvolvimento de novos canais de abordagem e novas tecnologias;- Ponto focal para briefing e execução de Pesquisas Mercadológicas.Database MarketingAnalista de Marketing Sênior - 25/04/2005 à 03/2009- Estudos para análise do comportamento de ações com foco no retorno/investimento;- Metodologia e execução de retorno e análise de campanhas;- Responsável pela criação / manutenção de processos de controle para garantir a qualidade de todas as informações referentes a campanhas; - Iniciativas para aumentar a eficiência de ações;- Centralização de abordagem;- Participação no projeto Mobile Phone; - Controle orçamentário e gestão de contratos;- Atuação na administração de ambiente/ferramenta utilizada no processo de segmentação e geração de campanhas de marketing e interface com o fornecedor do software (Projetos para otimização e melhorias de performance).Produtos - CapitalizaçãoEstagiária - 19/05/2004 à 24/04/2005- Desenvolvimento de relatórios gerenciais para controle de vendas e faturamento dos títulos de capitalização;- Análise da qualidade da venda do produto e acompanhamento da operação – Contact Center. Show less

- Apoio logístico à vendedores externos;- Contato ativo para prospecção e recuperação de clientes;- Venda e negociação de formas de pagamento e prazos.

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- Atendimento ao cliente: pós-venda;- Suporte ao time de vendas e representantes externos.

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- SAC Brastemp/ Consul/ Semer; - SAC Garanthech – Garantia Estendida Brastemp/Consul; - SAR – Serviço de Atendimento ao Revendedor; - Agendamento de visitas técnicas.

Administrador

Marketing Digital De Alta Performance, Marketing, Negócios Digitais

Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Curso De Inglês, Línguas

Especialização, Marketing Direto

Product Digital Leadership, Digital Products Leadership