• Acompanhamento dos índices de qualidade e resultados, a fim de assegurar o melhor desempenho da agência.• Gestão de processo do índice de Qualidade EXO – Excelência Operacional e NPS – Net Promoter Score.• Gestão e liderança de equipe de atendimento.• Definição e implantação de estratégias para alavancar os resultados da equipe.• Gerenciamento de equipe e análise de indicadores de desempenho e eficiência comercial da equipe de atendimento.• Análise de movimentação de valor em espécie em Prevenção à Lavagem de Dinheiro.• Definição e implantação de estratégias para alavancar os resultados da equipe.• Execução de relatórios diários.• Execução de tarefas administrativas como: compras de materiais de escritório, organização de arquivo, entre outras.• Conciliações das contas contábeis da agência, efetuando o acompanhamento e solução das diferenças junto ao núcleo de contabilidade.• Gestão de processo do índice de Qualidade EXO – Excelência Operacional e NPS – Net Promoter Score.• Gestão de Manifestação em SAC, Ouvidoria, BACEN e Procon.• Abertura e Fechamento da agência.

• Gestão da equipe de caixa.• Abertura de caixa.• Tesouraria - Gestão de numerário da agência.• Venda de moeda estrangeira• Relatórios operacionais.• Atendimento ao cliente.• Execução de tarefas administrativas como: compras de materiais de escritório, organização de arquivo, entre outras.• Conciliações das contas contábeis da agência, efetuando o acompanhamento e solução das diferenças junto ao núcleo de contabilidade.• Gestão de processo do índice de Qualidade AQO – Avaliação da Qualidade Operacional.• Abertura e fechamento de malotes.• Abertura e fechamento da agência.

• Atendimento ao público no caixa.• Apoio nos caixas eletrônicos.• Oferta e comercialização de produtos bancários.• Abertura de malotes.

• Suporte ao gerente.• Abertura de malote.• Digitalização de documentos.• Arquivo de documentos.• Atendimento ao público no caixa eletrônico• Oferta e comercialização de produtos bancários.

• Suporte ao gerente.• Abertura e fechamento de malote.• Separar documentos e distribuir nos setores responsáveis.• Digitalização de documentos.• Arquivo de documentos.

• Execução e conferência de relatórios financeiros.• Contas a pagar• Contas a receber.• Orçamentos para as obras dos empreendimentos.