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Gestora das operações de importação e exportação. Responsável pela contratação, treinamento, acompanhamento e desenvolvimento de funcionários atuantes no Portugal e Brasil.

Responsável pelo desenvolvimento de projetos de importação. Atendimento e suporte ao cliente, venda de serviços e realização do pós-venda.Levantamento de todos os custos envolvidos no processo: impostos, despesas aduaneiras de acordo com o NCM, capatazia, frete internacional e rodoviário. Contato direto com fornecedores da Ásia, negociando preços e condições. Coleta e análise de cotações, elaboração de proforma, comercial invoice e packing list. Habilitação do Radar Siscomex.

Responsável pela equipe de atendimento ao cliente, vendas de sistemas de segurança para residências, empresas, condomínios e terminais portuários. Elaboração de propostas comerciais e contratos.Reunião com clientes para fechamento. Implantação de programas de fidelização de clientes, retenção e oferta do mix de produtos através do pós-venda.

Responsável pela equipe de atendimento ao cliente, venda de empréstimos e crédito consignado para aposentados, pensionistas e funcionários públicos. Simulação de empréstimos e elaboração de contratos.Contato comercial com prefeituras para formação de convênios e desenvolvimento de novas parcerias. Realização do pós-venda para medir a satisfação dos clientes.

Gestão, suporte e desenvolvimento das equipes comerciais responsáveis por atender as regiões de São Carlos, Ribeirão Preto, Campinas e Baixada Santista. Elaboração de programas de qualidade com ênfase em excelência no atendimento ao cliente e retenção. Criação de campanhas motivacionais para as equipes internas e externas, baseadas em metas alcançáveis de acordo com o potencial e evolução das equipes. Elaboração de relatórios de planejamento estratégicos, de acordo com o potencial de área e análise de concorrência.Prêmiações e RealizaçõesPrêmio Telefonica de "Melhor Desempenho Canal Massivo". Prêmio Telefonica de "Case de Sucesso em Qualidade".Redução nos cancelamentos e reclamações de 45% para 15% em 6 meses. Redução de 80% para 15% nos estornos (cancelamentos) e reclamações junto ao canal.