Vanina Marascalchi Email & Phone Number

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

**Administration des Ventes**- Gestion complète des contrats de vente : enregistrement, modification et suivi des nouveaux contrats.- Tenue et mise à jour des dossiers clients pour garantir l’exactitude des informations.- Préparation et gestion de la facturation, incluant la création, la génération des factures et leur dépôt sur les plateformes de dématérialisation.- Résolution des réclamations et litiges liés aux commandes et à la facturation, en collaboration étroite avec les… Show more **Administration des Ventes**- Gestion complète des contrats de vente : enregistrement, modification et suivi des nouveaux contrats.- Tenue et mise à jour des dossiers clients pour garantir l’exactitude des informations.- Préparation et gestion de la facturation, incluant la création, la génération des factures et leur dépôt sur les plateformes de dématérialisation.- Résolution des réclamations et litiges liés aux commandes et à la facturation, en collaboration étroite avec les services client, déploiement et commercial.- Interface avec les clients, les commerciaux et les différentes équipes internes afin d'assurer un service fluide et réactif.- Gestion des demandes de résiliation et traitement des procédures associées.- Élaboration de reportings réguliers sur l'activité, avec mise à jour mensuelle de tableaux de bord pour le suivi du chiffre d'affaires.**Responsabilités Administratives**- Accueil des visiteurs et gestion du standard téléphonique.- Commande et suivi des fournitures de bureau.- Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures administratives afin de garantir la conformité et l'efficacité des processus internes.** Responsabilités en Formation (organisme de formation certifié QUALIOPI) **- Établissement des conventions de formation pour les clients et gestion des documents liés à la prise en charge des formations.- Suivi des relations avec les OPCA clients, avant et après les sessions de formation, pour assurer une satisfaction optimale.- Réalisation de relances post-formation pour recueillir des retours et améliorer continuellement les services proposés.- Élaboration du bilan pédagogique annuel. Show less

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Assistante Administrative Confirmée & Administration des Ventes ADV :Gestion des contratsSuivi des commandesMise à jour des dossiers clients Préparation de la facturation Gestion des réclamations ReportingTraitement des résiliationsADMINISTRATIF :Accueil physique et téléphonique Commande fournituresRédaction des procédures administratives FORMATION (organisme de formation certifié QUALIOPI) :Ouverture et mise à jour… Show more Assistante Administrative Confirmée & Administration des Ventes ADV :Gestion des contratsSuivi des commandesMise à jour des dossiers clients Préparation de la facturation Gestion des réclamations ReportingTraitement des résiliationsADMINISTRATIF :Accueil physique et téléphonique Commande fournituresRédaction des procédures administratives FORMATION (organisme de formation certifié QUALIOPI) :Ouverture et mise à jour des dossiers de formation clientsRelances post-formation Show less

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Secteur : hébergement de sites internet - dépôt noms de domaine, etc...MI-TEMPS de 2006 à 2012 puis temps plein de 2012 à 2015ADMINISTRATIF :Standard téléphonique Courriers, fax, mails clientèle & divers Gestion des fournitures administratives Gestion et paiement des factures fournisseurs / suivi des contratsPréparation des éléments variables de paie Gestion des plannings divers (congés, visites médicales, organisation du secrétariat… Show more Secteur : hébergement de sites internet - dépôt noms de domaine, etc...MI-TEMPS de 2006 à 2012 puis temps plein de 2012 à 2015ADMINISTRATIF :Standard téléphonique Courriers, fax, mails clientèle & divers Gestion des fournitures administratives Gestion et paiement des factures fournisseurs / suivi des contratsPréparation des éléments variables de paie Gestion des plannings divers (congés, visites médicales, organisation du secrétariat, divers)ADV :Facturation clientsTraitement des paiements, encaissements, déplacements à la banqueRelances clientèle (mails ou téléphone), gestion des impayésGestion des suspensions et archivages (en collaboration avec le support technique)Contrôle des renouvellements ou suppression des noms de domaineGestion administrative des certificats SSL (vérification clients, annexes, génération CSR avec le support technique)Reporting mensuel des licences Microsoft en fonction des licences achetées ou renouvelées par les clientsInformations commerciales et ventes ponctuellesSuivi mensuel du chiffre d’affaires entrant/sortant Show less

Cenon, Nouvelle-Aquitaine, France

MI-TEMPS Standard téléphoniqueRéception des candidatures et enregistrementCréation des dossiers de recrutementCréation des offres d'emploi sur divers supports (dont site web du cabinet)Prise de contact pour entretiens téléphoniques et physiquesGestion des réponsesFacturation clientsCourriers, fax, mails clientèle & diversGestion des fournitures administratives

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Standard téléphoniqueCourriers, fax, mails clientèle & diversFacturation clientsSaisie comptableGestion des fournitures administrative

Saint-Denis, La Réunion

Standard téléphoniqueAccueil clientèleVente de produits sur place et encaissement (en absence des vendeurs)Préparation des commandes à distance, des colis et encaissementsRapport mensuel des ventes aux fournisseursGestion partielle des stocksCourriers, fax, mails clientèle, fournisseurs & divers

Secrétaire Assistante

Baccalauréat, Action Et Communication Commerciales, Mention Assez Bien