Vanina Sanchez Email & Phone Number

Provincia De Buenos Aires, Argentina

*Gestionar y hacer ejecutar los servicios contratados por clientes de diversos países.*Administrar todos los aspectos de las operaciones diarias como: pedidos de hardware, administración de cambios de dispositivos, resolución de problemas, administración de consumibles, etc.*Mantener comunicaciones directas con el cliente a través de correo electrónico o teléfono.*Monitorear e informar sobre las métricas de desempeño de servicios y mantenimiento para cumplir con el SLA contractual según sea necesario.*Supervisión de personal a mi cargo gestionando solicitudes, licencias, incidencias e inquietudes que puedan surgir. *Facturación de los servicios contratados por el cliente. *Trabajar directamente con los socios estratégicos de la compañía para respaldar los requisitos contractuales del cliente.

Argentina

Responsable de la recepción, análisis y resolución de reclamos de los clientes. Carga de los reclamos en CRM. Atención personalizada de Customer Service.Interacción con filiales en el exterior. Atención de requerimientos del área operativa. Backoffice área de Customer Service y área operativa.

Analista Operativo-Funcional Participación en proyectos de medios de pago de la consultoraAnálisis de proyectos desde la visión operativa

Analista en Mejora de Procesos - Gerencia Operaciones.Análisis y testeo de mejoras de los procesosAnálisis y relevamiento de datos de archivos y procesos.Comparación de archivos y datos.

Analista Funcional Backoffice Operaciones Activa participación en la migración de Banco de Córdoba desde FirstData a Global Processing.Recepción, análisis y resolución de reclamos de socios.Carga y actualización de los reclamos en el sistema Procesamiento de chargebacks. Realización de estadísticas e informesComunicaciones internacionales con MCW

Analista Backoffice Area Comercial Atención de Cartera Comercial. Mantenimiento y mejora de la cartera de clientes. Captura de nuevos clientesTraduccionesAsistente de Dirección / Recepción Asistencia a los directores de la compañíaComunicaciones internacionales Confección documentación en inglés

Analista Area Comercial Atención de Cartera Comercial Mantenimiento y mejora de la cartera de clientesAnalista Customer Service Responsable servicio al cliente Administración y resolución de reclamos Preparación de informes. Mantenimiento y mejora de la cartera de clientesAnalista Atención Operativa Recepción y procesamiento de pedidos de empresas adheridas al sistema. Estadísticas y presentación de informes

Atención OperativaRecepción y procesamiento de pedidos de empresas adheridas al sistema. Atención de reclamos operativos.Administrativa Gerencia de SistemasConfección de informes. Control de órdenes de compraControl presupuestario.

Portugues

Portugues Intermedio

Profesorado De Ingles