Execução das atividades transacionais mantidas na unidade; Realização de link com consultoria externa para garantir atendimento aos KPIs; Gestão dos benefícios da unidades promovendo o controle e bom usodos benefícios locais; Suporte a colaboradores em demandas locais; Apoio no relacionamento comSindicatos; Acompanhamento de fiscalizações e processos trabalhistas; Análise de indicadores da áreae atuação em projetos de melhoria; Ponto focal para temas de remuneração, benefícios e incentivos; OBZ Local; Gestão de rotinas da unidade (indicadores de People).

Sócio fundador da Cacimba - Soluções em RH: um projeto que visa ajudar estudantes, entusiastas e profissionais da área de recursos humanos a extraírem o melhor em suas posições e empresas por meio de soluções customizadas.

Responsável por supervisionar/liderar equipes de atendimento BPO LATAM (operação que atende demandas de clientes da América Latina por meio do modelo Business Process Outsourcing); monitoramento dos KPI's operacionais, dimensionamento de HCs, volumes de trabalho, produtividade e gráficos; elaborar, implantar e acompanhar plano de ação para melhoria contínua dos resultados operacionais; participar da elaboração, participação em RFPs e de implantação de projeto BPO para novas operações/expansões, análise e validação dos indicadores de qualidade sobre os serviços; além de desenvolver book de gestão e quality assurance mensal com base nos indicadores de acompanhamento.Responsável por realizar gestão financeira dos contratos de BPO junto aos clientes, acompanhando margem de lucro, Ebitda, faturamentos emitidos e não emitidos, repasse de custos e elaboração plano de ação com base no planejamento estratégico.Experiência com ferramentas ITSM: Service Now, PEGA, Qualitor e Service Aide;Ferramentas ERP: SAP, ADP, Success Factor e NatcorpFerramentas de governança: Power BI

Responsável por desenvolver técnicas e métodos de treinamento relacionados às necessidades da empresa, coordenar os treinamentos internos e externos, desenvolver, implementar e conduzir programas de treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos colaboradores, acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento através de indicadores, coordenar e desenvolver soluções de treinamento alinhadas com as metas da empresa, realizar o levantamento das necessidades da empresa e preparar relatórios gerenciais de treinamentos.Entre as conquistas que me orgulho, levarei sempre comigo a experiência de conduzir o processo de implantação da nossa universidade corporativa bem como um programa de desenvolvimento de líderes. Duas práticas robustas que não existiam no grupo.

Enquanto a empresa buscava consolidar seu negócio aumentando a cartela de clientes e atraindo investimentos, ter um setor de marketing estratégico se tornou primordial. Conduzi a elaboração do plano de marketing, focado na experiência do usuário na plataforma e nas mídias sociais Nosso desafio era trazer um novo modelo de negócio para um nicho bastante específico. Responsável por definir e atingir objetivos estratégicos relacionados a métricas de mídias sociais, publicidade e iniciativas de campanha de marketing, negociar a compensação e detalhes do projeto para fornecedores externos relacionados ao marketing e promoções, além de supervisionar o departamento de operações de clientes.

Responsável pelo planejamento, execução e avaliação das campanhas de marketing da empresa, além do acompanhamento e análise dos clientes

O Lamparina foi um projeto que se iniciou de forma informal e tímida por meio de consultorias focadas em direção de arte e marketing. Com o crescimento e valorização desse tipo de prestação de serviço, decidi empreender e focar meus esforços estruturando meu próprio negócio. Recrutei uma equipe de freelas e prestamos serviços de consultoria para várias empresas no Brasil.Com o crescimento do empreendimento, assumi uma posição de inteligência de mercado e tomada de decisões estratégicas com base nos dados que coletávamos e estudávamos.

Assistente de RH nos setores de Admissão, Recrutamento e Seleção, Ponto Eletrônico, Rescisão e Benefícios.

Realização de operações de desconto de cheque/duplicata para os clientes da Cooperativa, além de ser responsável pela organização do arquivo, e Designer da empresa, onde criei dois vídeos publicitários para serem veiculados no telão da rua Floriano Peixoto; além de ser o responsável pela construção da revista de Relatório anual da empresa.