• Importaciones de Equipos eléctricos de cafetería, tales como cafeteras, molinos, máquinas para helado y demás accesorios. Además de café y vinos al por menor• Encargada de compras, proveedores en Europa y Estados Unidos.• Seguimiento de embarques, aéreos, terrestres y marítimos contenedores de 20’ y 40’• Trato con Agentes aduanales y Transporte internacional y nacional• Llenado de documentación necesaria para importación• Seguimiento de reportes de importaciones y cuentas de gastos• Atención a clientes preferenciales como Starbucks, VIPS y Comercial Mexicana.

Accionar y resolver las diferentes incidencias que se presenten en el manejo de las importaciones y exportaciones de envíos, dando instrucciones a areas operativas y aduaneras de este y de los diferentes países donde la empresa opera, asegurando respuesta acorde a la solicitud de cada uno de ellos mediante seguimiento y escalaciones necesarias con supervisores y coordinadores, asumiendo la responsabilidad en el seguimiento hasta la conclusion.

Orientación y asesoramiento del cliente, resolviendo dudas, indicando documentos y requerimiento en general para una importación o exportación, así como dar información sobre las restricciones en los diferentes países donde la empresa opera.Además de atender y asesorar quejas del cliente dándoles un trato adecuado para lograr su confianza para reparar y conservar su confianza.