Empresa do Grupo VIVARA (jóias) - ambas no MorumbiFoco B2C | @etnaoficial | 1,4 milhões seguidores | _Participação da implantação (Scup) e atualização (Torabit) da ferramenta de monitoria de redes sociais; _Monitoramento das conversas das contas proprietárias: Instagram, Facebook, Linkedin e Mar aberto; _Monitoramento de tendências dos concorrentes para novas estratégias; _Sentimentalização de menções (positivo, negativo e neutro); _Criação e melhoria da FAQ do e-com (perguntas e respostas); _Criação de scripts para chatbots em diferentes contextos para o e-com; _Criação de guide de interações e tom de voz; _Interação com seguidores, respondendo comentários, mensagens diretas e outras formas de engajamento; _Gestão de crise com assessoria de imprensa; _Colaboração com equipes internas de marketing, relacionamento, comercial, logística, jurídico, e-commerce e lojas físicas; _Extração de Insights de conversas que poderiam criar novos conteúdos; _Elaboração de reports.

Alimentação da Inteligência Artificial Alanna Criando comentários, mensagens diretas e outras formas de engajamento de formas variáveis.

Atuação dentro da Matriz do Grupo Carrefour Brasil - MorumbiFoco B2C | @carrefourbrasil | 1,2 milhões seguidores |_Sentimentalização de menções (positivo, negativo e neutro); _Interação com seguidores, respondendo comentários, mensagens diretas e outras formas de engajamento; _Criação e atualização de guide de interações e tom de voz; _Gestão de crise com áreas envolvidas e assessoria de imprensa; _Identificação de oportunidades de parceria, relacionamento com influenciadores através das conversas para expandir a visibilidade da marca. _Extração de Insights.

Técnica Gráfica pela Walter Belian, antiga escola da Ambev e Graduação em Publicidade com ênfase em Criação. Por esse motivo, desde 2003, atuei em gráficas, editoras (Abril, Ática, Grupo Padrão), agências de promoções e eventos, durante aproximadamente 10 anos com direção de arte, design e arte finalização. A partir de 2013, resolvi fazer a transição para a área digital. Conhecimento nas ferramentas: Illustrator, Indesign, Photoshop, CorelDraw. Alguns clientes: Brahma, Vigor, MetLife, Antarctica, Consumidor Moderno, Aldeias Infantis (ONG).