Gestão de acesso a sistemas internos de gestão de vulnerabilidade, SOAR e cyber resilience;Realizar abertura, filtragem e gerenciamento de chamados por ferramentas de ITSM;Analisar e validar possíveis bugs relatadosManter o ponto de contato entre cliente interno/externo e equipe de desenvolvimentoPropor melhorias aos sistemas gerenciados;Gerenciamento e geração de relatórios em plataforma de gestão de vulnerabilidades, tendo por volta de centenas de milhares de ativos… Show more Gestão de acesso a sistemas internos de gestão de vulnerabilidade, SOAR e cyber resilience;Realizar abertura, filtragem e gerenciamento de chamados por ferramentas de ITSM;Analisar e validar possíveis bugs relatadosManter o ponto de contato entre cliente interno/externo e equipe de desenvolvimentoPropor melhorias aos sistemas gerenciados;Gerenciamento e geração de relatórios em plataforma de gestão de vulnerabilidades, tendo por volta de centenas de milhares de ativos registrados, de forma ágil e performática Show less

Análise, atuação e suporte a chamados na ferramenta OTRS e nas ferramentas usadas pela CSP, prestando serviço como terceirizado. Plantonista, em escala 12x36.

Estagiário de Suporte de TI na Holding do Grupo Edson Queiroz

Desempenhei a função de Líder de Setor do Bilhete Único Metropolitano na unidade Vapt Vupt Messejana para o Sindiônibus, também supervisionei estagiários e aprendizes. Participei do atendimento, criei relatórios e forneci informações sobre o serviço aos cidadãos.