Mais de quatro anos de experiência no setor bancário, especializado na área de Ouvidoria, desenvolvendo atividades desde o recebimento e registro de reclamações até a elaboração de defesas/recursos administrativos, bem como atendimento presencial de clientes e reuniões com diversos Órgãos de Defesa do Consumidor. Além disso, atuava em projetos de melhoria de processos e gestão da área.Atualmente, atuando na advocacia tributária em escritório próprio, voltada para a recuperação de tributos para empresas dos mais variados segmentos, tais como: supermercados, materiais de construção, materiais elétricos, atacados, indústrias, peças automotivas, distribuidora de bebidas, bares/restaurantes, entre outros.Principais características:- Focado, organizado e capaz de trabalhar com alto volume de demandas, garantindo atendimentos tempestivos e de qualidade.- Olhar crítico, estratégico e criativo para identificar a causa raiz de problemas e possibilidades de melhoria de processos.- Facilidade para trabalhar em equipe, buscando sempre aprender com os colegas (inclusive de outras áreas, sobre procedimentos diversos e produtos bancários) e também apoiando nas dúvidas diárias da equipe acerca dos atendimentos da Ouvidoria.