- Conducted testing of web and mobileversions of the application for professionalnetworking.- Collaborated with an incomplete set ofbusiness and technical requirements to clarifythem.- Developed numerous test cases forregression testing.- Utilized Jira to report software anomalies anddefects.- Participated in all Agile rituals on a daily basis.

GESTIÓN EQUIPO:🔸He formado a más de 10 personas para trabajar en recepción, 5 personas de las cuales se quedaron trabajando más que 2 años y una persona se convirtió en director general.🔸He creado manual de instrucciones para recepcionistas, lo que supuso una reducción del 80% de los errores en trabajo de recepción.🔸He llevado a cabo más de 10 procesos de "onbording" (incorporación) del personal de recepción, lo que dio lugar a un proceso de incorporación fluido y sin estrés.🔸He optimizado los turnos del personal de recepción.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:🔸He acogido y he alojado a más de 50.000 personas durante 10 años, lo que ha permitido mejorar la calidad y la rapidez del registro de los huéspedes.🔸He coordinado trabajo de departamento housekeeping para satisfacer las necesidades de los clientes.COMUNICACIONES INTERNAS:🔸He mejorado la comunicación con departamentos internos (servicio de limpieza, departamento de contabilidad) mediante reuniones periódicas.🔸He realizado las funciones propias del director general en su ausencia.

🔸Realización de check-in de clientes del hotel.🔸Atención telefónica de clientes y llamadas externas.🔸Control y liquidación de caja.🔸Proporción al cliente información acerca de los servicios del hotel y alrededores.🔸Atención y tratamiento de quejas de clientes.🔸Control y gestión de facturación, depósitos y créditos.🔸Realización del check-out y cobro de extras a clientes.