Danilo Di Pietro Email & Phone Number

Milan, It

Scopo fondamentale del ruolo è ridurre al minimo l'impatto degli incidenti nei servizi informatici di Regione Lombardia;- Governance della risposta agli incidenti IT, al fine di garantire una risoluzione rapida ed efficace.- Avvio del processo di Incident Management a fronte di una segnalazione "di interruzione" nell'erogazione dei servizi IT, con all'occorrenza apertura di WAR ROOM dedicate.- A risoluzione incidente avvenuta eventule analisi degli IR elaborati.- In caso di incidenti ricorrenti, sviluppo ed esecuzione di misure proattive volte a non incorrere in recidive, con l'apertura di Problem per l'analisi della root cause ed attuando all'occorrenza un piano di remediation.- Supervisione attività di troubleshooting a livello applicativo ed infrastrutturale, anche tramite l'utilizzo di piattaforme di APM.

Milano, Lombardia, Italia

Analisi del flusso di lavoro e relativa progettazione dell'hardware e del software proprietarioottimizzati ad hoc per le esigenze del cliente finale (spaziando dal teatro alimentare a quello florovivaistico per esempio), supportati dai dispositivi mobili più recenti come Android, al fine di ottimizzare anche i processi di automazione più comuni nonchè più delicati del magazzino ottenendo concreti benefici in termini di tempo e costi, e praticamente azzerando il rischio di incorrere in possibili errori.Temi analizzati:- Movimentazione dei carichi all'interno del magazzino- Ritiro della merce- Carico e scarico da e su camion- Pianifica attività di prelievo- Supporto nelle attività di picking e preparazione degli ordini- Controllo e tracciabilità- Vendita di magazzino e tentata vendita- Fatturazione elettronicaDopo l'implementazione, relativo supporto e assistenza

Milano, Italia

• Essere il primo punto di confronto con il cliente, occupandosi della pianificazione delle attività di manutenzione, interventi, presenze straordinarie presso il cliente. • Supportare il team preposto nelle attività logistico/organizzative di intervento manutentivo• Collabora costantemente con diversi reparti per garantire lo svolgimento delle attività richieste• Estrazione ed analisi attività in DB• Monitorare analizzare la reportistica ed individuare azioni correttive in progress• Monitoraggio degli SLA• Elaborare procedure operative • Condivisione attività procedurali con gli stakeholders• Monitorare la qualità servizi forniti al cliente, controllare la stesura della reportistica e più in generale tutto quanto strettamente correlato alle performance prodotte dagli interventi stessi• Estrazione e rielaborazione KPI Livelli di Servizio• Asset Management

Milano, Italia

per MPS - BANCA INTESA - CARIPARMA - eccMonitoraraggio degli SLA e delle performanceAnalisi e rivisitazione processi DMSProgettazione procedure migliorativeEstrazione ed analisi backlog attività in DBCondivisione attività procedurali con gli stakeholdersGestione flussi e note organizzativeOrganizzazione e coordinamento gruppo di lavoroPredisposizione reportistica e condivisione della stessa ai fini diinterventi efficaci per il raggiungimento dei risultati

Milano, Italia

per: 24 Ore Software / TeamSystem S.p.A*Formazione online per i SW volti a commercialisti ed avvocati*Help Desk applicativi per il Business di commercialisti ed avvocati*Supporto telefonico/email dei prodotti

Milano, Italia

per: FASTWEB*Gestione Pre-attivazioni ADSL LNA - LA - ULL+NP – WS*Apertura Trouble Ticket relative ad errate permute nelle Dslam e/o mancate configurazioni sugli apparati sorgente.*Normalizzazione "flussi bancari" dei clt in post-attivazione.*Configurazione modem/router FW e di proprietà sui relativi OS clienti.*Assistenza Clienti pre-attivazione Help Desk Tecnico 2° livello*TBS Wan-Lan; Wi-Fi; VoIP su protocollo SIP.*Gestione web mail

Milano, Italia

per: Sorgenia S.p.A.*Attività Back Office*Assistenza telefonica Inbound/Outbound*Contabilitá clienti/Attivitá amministrative*Gestione casella email Customercare

Milano, Italia

Per: H3G S.p.A.*Attività Back Office*Outbound/Inbound*Gestione e verifiche richieste clienti per Operator Lock (Fax/Email/Voce)

Milano, Italia

per: Vodafone Italia S.p.A.*Assistenza Clienti CONSUMER e BUSINESS*Help desk tecnico 2° livello*Gestione ordini "Shop online"*Gestione riaccrediti / rimborsi

Messina, Italia

*Addetto alla vendita*Tecnico HW SW (assemblaggio, configurazione e manutenzione personal computer e reti intranet)* Assistenza alla clientela On-Site / Remoto

Messina, Italia

*Preparazione del banco, taglio e confezionamento dei prodotti*Assistenza di vendita alla clientela*Gestione ordine prodotti ed inventario