Project Assistant Philips Global Account
Eindhoven/ Vianen
Ik ben in de transition fase bij T-Systems gestart. Het Global klantencontract was net getekend. Het account telde uiteindelijk 400 medewerkers verspreid over verschillende locaties in USA, UK, Singapore, Maleisië, Slowakije, Hongarije, Polen, São Paulo, Duitsland en Nederland. Ik heb een belangrijke bijdrage geleverd aan de structurering van het account. Een signalerende functie waarbij ik interne processen heb ontwikkeld, geïmplementeerd en bewaakt. Enkele voorbeelden hiervan zijn: governance, org charts, RACI model, vakantieplanningen, approval formulieren en proces flow. Ik heb een spilfunctie vervuld bij de huisvestiging van 200 nieuwe medewerkers in onze hoofdvestiging in Eindhoven. Ik heb interne en externe events georganiseerd en gefaciliteerd. Prioriteren, bewaken en coördineren van uitgezette acties en lessons learned. Ik heb het Sales team support gegeven tijdens projecten en bids door middel van research, reporting en communicatie. Behaalde resultaten: Ik heb structuur en eenheid in het Global Account gebracht, waarbij rekening te houden met verschillende achtergronden en culturen. Ik heb er voor gezorgd dat de medewerkers geïnformeerd worden bv. door middel van nieuwsbrieven en andere communicaties. Zorgen dat de mensen zich betrokken voelen binnen het account ondanks dat zij in een ander land zitten. Ik heb het basisproces geïmplementeerd en bewaakt. Ik heb een interne kosten reductie en cost centre clean up gerealiseerd met een kostenbesparing van circa €20.000. Door middel van alle hardware en software in kaart te brengen hebben we dubbele doorbelastingen kunnen stopzetten en oude hardware kunnen afschrijven. Ik heb de vloeroppervlakte juist ingedeeld en voor een correcte administratie en doorbelasting gezorgd. Samenwerking met HR aangegaan over het hoge ziekteverzuim, daarnaast de onboarding -en offboardings processen laten aanscherpen.Ik heb contracten met hotels afgesloten waardoor € 10.000 op hotelkamers op jaarbasis is bespaard gebleven.
