Verónica Castro Ramírez Email & Phone Number

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- Digitar la evaluación de la revisión colectiva de diversas líneas de proyectos.- Redacción, revisión y corrección de evaluaciones de proyectos en curso, previo a su publicación oficial.- Análisis de bases y resultados referentes a proyectos.- Colaboración constante con el equipo de evaluadores y coordinadores de diversas líneas concursables.

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- Capacitar a emprendedores y negocios regionales.- Contactar a proveedores y empresas para asesoría de sus planes publicitarios.- Realizar seguimiento post capacitación.- Analizar secciones publicitarias dependiendo del tipo de rubro de cada empresa.- Coordinación directa con área de programación para revisar estrategias de marca cara a cliente.- Definición de categorías y segmentos publicitarios acorde a lo requerido por cada cliente.- Apoyo constante en análisis de informes de ventas semanales.

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- Mejorar experiencia frente al cliente, introduciéndolo y capacitándolo en el uso de la plataforma.- Acompañamiento y ejecución del proceso de implementación/capacitación de los clientes.- Elaborar proyectos de mejora continua relacionados a contenidos visualizados por clientes.- Actualizar y corregir base de conocimiento (preguntas frecuentes, cursos, talleres y videos) entregados a clientes. - Revisar constantemente material visualizado por clientes y proponer mejoras correspondientes.- Incentivar uso de plataforma por parte de clientes/usuarios.- Contacto directo con áreas SAC y Marketing para poner en marcha proyectos cara a cliente.

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- Análisis diario, semanal y mensual de KPIs, logrando 100% de cumplimiento de esto.- Levantamiento de insights y entregas de informes semanales (vía reuniones o correo), dando a conocer planes y proyectos de mejora continua.- Asesorar y gestionar a clientes sobre cómo interactuar con la plataforma de Marketplace servicios.- Creación y ejecución de capacitaciones y de la base de conocimiento (preguntas frecuentes, capacitaciones y blog) visualizada por cliente en página web. - Revisión y corrección (ortografía y corrección) constante de la base de conocimiento. - Contacto diario con clientes a través de diversos medios logrando promedio mensual de evaluación por parte de estos sobre 4,6 (escala de 1 al 5) y logrando 100% de respuesta en tiempo establecido. - Capacitar a nuevas áreas incorporadas dentro de la organización (Onboarding interno).

- Creación de modelo de negocio y puesta en marcha de este.- Captación y fidelización de potenciales y actuales clientes a través de RRSS, alcanzando importante aumento se seguidores mensualmente.- Respuesta diaria a todas las dudas y requerimientos de cada cliente, logrando una alta conversión de venta.- Investigación de nuevos productos para ser incorporados al negocio.- Gestión de campañas para potenciar nuevos productos.- Análisis constante de la competencia local, consiguiendo incrementar el valor agregado del negocio.

- Captación y fidelización de clientes.- Orientación a clientes sobre los productos ofrecidos por el banco.- Venta de productos financieros.- Seguimiento y análisis diario de satisfacción de la cartera de clientes.

- Optimización y organización de tareas comerciales diarias y mensuales, logrando una importante reducción de tiempo en tareas de los respectivos ejecutivos (persona y empresa).