Desarrollar estrategias de expansión en Latam las cuales nos permitan alcanzar en equipo los objetivos de rentabilidad y facturación, construyendo una cultura basada en datos,poder mostrar las ventajas de la herramienta en los distintos sectores. Generar alianzas estrategicas junto a partners y agencias.

Responsabilidades: Identificar áreas de crecimiento, trabajar constantemente para incrementar clientes para las áreas de responsabilidad asignadas y administrar el proceso de ventas definido - Gestionar el informe de preparación de ventas, las estadísticas detalladas, definir oportunidades que se puedan optimizar y así obtener mejores resultados;- Monitorear las metas / objetivos / KPI's de ventas en línea con los objetivos de la empresa por cada tipo de negocio.. Desarrollar al equipo de ventas con una mejor visión general del mercado;- Planificación estratégica- Desarrollar e implementar planes estratégicos de ventas en coordinación con el propietario de la cuenta

Responsabilidades: Desarrollar, detectar y potenciar las relaciones comerciales tanto nuevas como existentes para la empresa.-Capacidad Comercial: Llevar adelante la relación comercial con el fin de identificar nuevos negocios y buscar mejoras en los procesos actuales.Diagramar planes de acción para mejorar performance de la cartera de clientes asignada.Participar activamente en proyectos y promociones locales que aporte valor agregado a los resultados del negocio.Desarrollar e impulsar acuerdos corporativos en la región, buscando oportunidades de negocios.

Recolectar feedback de clientes a partir de reuniones.Representar internamente la voz del cliente para proporcionar input sobre la percepción de cada servicio.Trabajo con los equipos internos para solucionar problemas planteados por los clientes.Negociación de condiciones comerciales, renovación de contratos, licitaciones y upselling e Implementación de Proyectos.Contacto principal para el on boarding de nuevos clientes, participación en el proceso de implementación y seguimiento post lanzamiento.Garantizar el cumplimiento de los requerimientos contractuales durante la fase de ejecución de proyectos. Así como el análisis y negociación de desviaciones en los mismosDirigir y coordinar a la organización hacia el cumplimiento de los compromisos adquiridos con clientes, liderando equipos y procesos.Medir y controlar el cumplimiento de indicadores de negocio y eficiencia asegurando la calidad operativa para canales tradicionales, omnicanalidad / e-commerce.Implementación de metodología de trabajo ágil, efectiva y replicable.Desarrollo de estrategia y ejecución de plan de fidelización de clientes

. Desarrollar eficazmente la gerencia de operaciones y negocios de Argentina y Paraguay.. Gerenciar las areas de Planning, Backoffice, Procesamiento, Calidad y Contact Center optimizando los procesos y motivando constantemente a los jefes de cada área para obtener la mejor calidad y resultados operativos en la empresa.= Mantener y desarrollar la relación comercial con clientes y proveedores, armado de licitaciones, contratos, prospects de nuevos negocios.

Capacidad Operativa: Utilización de datos y métricas para administrar el call center en forma responsable y mejorar la productividad, así incrementar la calidad para el valor percibido por los clientes y la empresa. asegurando el correcto manejo de la plataforma, servicio al cliente,telemarketing, manejo de conflictos y enfoque de resultados.Capacidad Comercial: Desarrollar, detectar y mejorar las relaciones comerciales tanto nuevas como existentes para la empresa

- Manejo de Finanzas, Facturación, Cobranzas y Producción dentro de la empresa.- Confección y seguimiento de procesos.- Manejo y control sobre plataformas y generación de tarjetas- Revenue Assurance.- Lider Atención a clientes y marcas-Coordinar y supervisar las tareas de activación y control de la producción.-Garantizar el proceso operacional de ventas y expedición.-Planificar, controlar y proponer mejoras en los procesos.-Generar los índices y reportes de gestión para la Dirección de la Empresa.-Elaborar los planes de demanda de insumos.

Detectar y frenar los fraudes telefónicos en el menor tiempo posible. Asegurar la facturación y cobro de revenues de la cpia.- Controlar, garantizar y asegurar el 99% del cobro de los revenues de la cpia.- Parametrizar, mantener y controlar los sistemas para evitar diferencias en el Revenue Assurance.- Asegurar la correcta emisión y facturación para los clientes.- Definir e implementar nuevas herramientas de detección y prevención de fraudes Desarrollo de sistema de control en mediación).- Armado de informes mensuales, semanales y diarios al directorio para medir ingresos vs egresos , identificarlos, solucionarlos y evaluarlos.- Mantener y asegurar los revenues de la compañía detectando posibles anomalías, tanto en sistemas como en parametrizaciones, para ser solucionadas en tiempo y forma garantizando la correcta facturación.- Gestión de Antifraude y revenues, dentro de las tareas descriptas se encuentra la de detección y frenado de posibles ataques fraudulentos de trafico telefónico, en el menor tiempo posible asegurando así la menor perdida de revenues para la cpia. realizando y asegurando la gestión del cobro del mismo.- Mantener dentro de un umbral aceptable los errores de tráfico generando las acciones necesarias para su seguimiento, acciones de corrección, control y facturación de los mismos.- Asegurar y coordinar el trabajo de auditoria interna asegurando el cumplimiento y seguimiento de los procesos establecidos por cada área

- Ganar en el mercado: Identificar proactivamente variables y proponer acciones respecto a la Competitividad y Rentabilidad de su oferta de Productos.- Mejora continua en la gestión de productos, entre otros implica, Identificar proactivamente nuevas capacidades para hacer más eficiente la gestión (preventa, gestión de órdenes, startup, operación, facturación, cobranza, contabilización, soporte postventa)- Implementar las acciones necesarias para alcanzar al menos un 2 % de aumento en el Revenue del tráfico Wholesale LDN + LDI.- Responsable de trabajar con las operaciones con el fin de garantizar el suministro adecuado para todas las líneas de productos- Inbound y Outbound de campañas con call centers internos y externos- Definición y Desarrollo de Campañas de Publicidad.- Selección de Medios y Pautas (TV, Radio, Vía Pública, grafica).- Armado y puesta en marcha de Promociones específicas en vía pública ó en canales de venta.- Desarrollo de acciones de prensa.- Comunicación Corporativa y Lanzamiento de Nuevos Productos.- Marketing Cooperativo. Desarrollo de nuevos negocios integrando servicios de terceros.- Marketing Digital, manejo de nuevos canales digitales como medio de comunicación. (Searching, Positioning, Social networking)- Manejo de presupuestos del área (Publicidad, Prensa, Comunicaciones internas, Eventos)

Controlar los parámetros de interconexión: costos y tráfico, tanto para el negocio Retail como Wholesale.- Negociación con Carriers por obtención de costos tanto para trafico LDN como LDI.- Enrutamientos específicos para trafico retail y wholesale.- Actualización de base de datos del SIT.- Solicitar a los demás operadores la habilitación y prueba de nuevas numeraciones, geográfica, no geográfica, para llamadas salientes, así como los ANI: geográficos, de red inteligente, números cortos e internacionales.- Gestionar cambios de enrutamientos a Ingeniería.- Generar y mantener actualizadas las tablas: de enrutamiento de tráfico nacional e internacional; de costos reales en función de dichos enrutamientos.- Habilitación de nuevos operadores en base a las pruebas y/o análisis de costos realizados.- Realizar reclamos a los carriers por problemas de interconexión- En base al análisis de facturación realizado, asesorar a la jefatura ante posibles reclamos a los operadores

Gestión y control de Cost & Quality ; LCR Nacional e Internacional; Assurance; Reporting. - Coordinación de diferentes geografías para Routing Internacional.- Gestión de red para tráfico LDN y LDI.- Análisis y definición de Enrutamientos Nacionales e Internacionales.- Análisis de Calidad(ASR/NER)para el mejor funcionamiento y baja de costos.- Assurance en TT de Problemas tanto para clientes Retail como Wholesale.- Armado de Reportes sobre tráfico para las distintas geografías.- Gestión de Numeración, Telefonía Internacional, Nacional e Internet.