Recibir y registrar los reclamos y devoluciones de clientes nacionales y del exterior Gestión y resolución de incidencias a nivel interno y compañía de transporteElaborar indicadores de los reclamos y devoluciones recibidas en el laboratorio (nacionales y y del exterior)Atención a cliente interno y externo vía telefónica y correo electrónico Atender llamadas y correo electrónico sobre consultas o dudas de los medicamentos y suplementos fabricados por laboratorios Vijosa Registro y control de matriz de indicadores de cumplimiento de satisfacción al cliente.Funciones de apoyo en pedidos de exportación : ingreso de pedidos a modulo SAPverificación de inventario solicitud y control de productos a fabricar para pedidos del exteriorseguimiento de logística de pedidos de exportación desde su ingreso hasta la entrega al clienteElaborar informes de ventas del exterior Funciones de apoyo en Farmacovigilancia:atención al usuario sobre llenado de la hoja de notificacion de una sospecha de reacción adversa al medicamento Gestionar el sistema de archivo del departamento de Farmacovigilancia Administrar la agenda mensual de actividades para presentación de documentos al ente rector Recolectar y codificar las notificaciones de reacciones adversas al medicamento y fallas terapéuticas Apoyar en generación de órdenes de compra por requerimientos de insumos necesarios del departamento.

Control de cartera de clientes institucionales Revisión de cupo y saldo de clientes institucionales Tramitar actas y facturas para cobro Cobro oportuno a clientes Coordinar el tramite de cobro oportunamente Control de presupuesto de gastos del departamento Coordinación de eventos de la línea hospitalaria de los eventos a clientes institucionales

Recibir e ingresar pedidos de medicamentos vía telefónica Dar seguimiento del proceso hasta la entrega al cliente Recibir y atender llamadas de clientes institucionalesGenerar informes de ventas diarias y mensuales Realizar cotizaciones de medicamentos Verificación y activación de precios especiales a cada cliente institucional

Control de informes de registros sanitariosDigitalizar documentos de registros sanitarios Emitir mandamientos de pago a DNMPagos de anualidadCoordinar tramites administrativos y bancariosLiquidar gastosRealizar y atender llamadas nacionales e internacionales Atención de clientes y proveedores Elaboracion de quedan y entrega de cheques a proveedores Solicitud de cheques y caja chica en departamento de contabilidad

Verificar de despacho de contenedoresRecepcionar de productos de canal mayoreo y detalleElaborar informe de rutas despachadas y recibidas.

Recibir producto a vendedoresVerificar lote y vencimientoPreparar notas de remisión Entregar notas de remisión a proveedores Elaborar notas de credito averías y vencidos.

Recibir producto de contenedoresVerificación de lotes y vencimiento Elaboracion de informes de ingreso de la mercadería.