Veronica Rask Email & Phone Number

Göteborg, Västra Götaland, Sverige

Göteborg, Västra Götalands Län, Sverige

Göteborg, Sverige

I rollen som rekryteringskonsult hade jag fullt ansvar för rekryteringsprocessen från kravprofilstagning > search > intervju > uppföljning och tillsättning.

Gothenburg, Sweden

Jag arbetade med ärendekoordinering och utvecklingsarbete i ärendehanteringssystemet Easit samt ärendeuppföljning samt redovisning av statistik.Jag arbetade också med ta fram mätvärden för IT-organisationen samt etablering av processer och guidelines för ärendehanteringen.För Service Desk arbetade jag med daglig stöttning i ärendehantering, rutiner samt.

Gothenburg, Sweden

Jag arbetade med ärendekoordinering och utvecklingsarbete i ärendehanteringssystemet Easit samt ärendeuppföljning samt redovisning av statistik.Jag arbetade också med ta fram mätvärden för IT-organisationen samt etablering av processer och guidelines för ärendehanteringen.

Gothenburg, Sweden

Vision Zero är ett IT-konsultföretag inom IT Service Management och arbetar inom tre uttalade tjänsteområden: Interimstjänster, ITSM-tjänster och Outsourcad IT.

Mariestad

Jag ansvarade för ett supportteam med 15 medarbetare.Schemaläggning, rutinuppdateringar, individuell uppföljning av resultat samt coachning av medarbetare.Leveransuppföljning enligt SLA gentemot kund samt utvärdering och förbättringsarbete av leveransen.Utförde projektarbete i form av implementering av nytt avtal.

Uppdrag på:Conagri, April 2009 – October 2010Volvo IT, October 2006 – December 2008

Teknisk support via telefon samt mail. Allt från att felsöka pc, applikationer till skrivarärenden och affärssystem.Under ca 6 månader hade jag rollen som ärendekoordinator vilket innebar koordinering av ärenden samt eskalering vid incidenter. Det innefattade också att meddela kund information om störningar samt att vara delaktig i incidentrapportens.

Implementering av logistikmeddelanden i standard ODETTE samt EDIFACT.Testning och felsökning av meddelanden samt uppsättning av kommunikation.Regelbunden kontakt med kunder samt leverantörer.Support via telefon samt e-mail av logistik-samt faktura meddelanden.Kommunikationsbyten, migreringar och övervakning av EDI trafik.Stor del innebär arbete i Amtrix.

VolvoCars IT-avdelning, User AdministrationAnvändaradministration av konton, accesser, behörigheter samt lösenordsbyten.System som användes var bl.a. mainframe, Lotus notes, AS/400, Unix och AD.

Support till bredbandskunder via telefon och e-mail.Försäljning av bredbandsabonemang samt säkerhetspaket till befintliga kunder.

Gothenburg, Sweden

Manuell samt maskinell hantering av brev samt mindre paket.Vikarierande arbetsledare under ett år med följande uppgifter; se över arbetsrutiner samt schemalägga team