Verónica Buendía Email and Phone Number

Implementación de productos y servicios sobre la Solución Integrada de Gestión de Operaciones de Telecomunicación plataforma BSS/OCS de Telefónica Móviles Ecuador.

• Gestionar técnicamente la aplicación e implementación de los productos y servicios relacionados con las tecnologías de la información y comunicaciones institucionales; así como, desarrollar procesos para el mejoramiento continuo del Sistema Oficial de Contratación Pública.• Coordinar el desarrollo y mantenimiento del Sistema Oficial de Contratación Pública del Ecuador - SOCE y demás sistemas informáticos, así como la infraestructura tecnológica que soporta las operaciones del Servicio… Show more • Gestionar técnicamente la aplicación e implementación de los productos y servicios relacionados con las tecnologías de la información y comunicaciones institucionales; así como, desarrollar procesos para el mejoramiento continuo del Sistema Oficial de Contratación Pública.• Coordinar el desarrollo y mantenimiento del Sistema Oficial de Contratación Pública del Ecuador - SOCE y demás sistemas informáticos, así como la infraestructura tecnológica que soporta las operaciones del Servicio Nacional de Contratación Pública en el ámbito nacional;• Coordinar la implementación de la seguridad de los sistemas e infraestructura informática y tecnológica, en coordinación con las respectivas áreas administrativas; Show less

• Planificar, dirigir y controlar los productos y servicios relacionados con las tecnologías de la información, garantizando la disponibilidad, integridad y confiabilidad del software, hardware, datos del Sistema Oficial de Contratación Pública (SOCE), así como las comunicaciones institucionales con el fin de contribuir a la gestión y mejoramiento continuo de los procesos del Instituto Nacional de Contratación Pública.• Diseñar el nuevo sistema de Contratación Pública considerando todos… Show more • Planificar, dirigir y controlar los productos y servicios relacionados con las tecnologías de la información, garantizando la disponibilidad, integridad y confiabilidad del software, hardware, datos del Sistema Oficial de Contratación Pública (SOCE), así como las comunicaciones institucionales con el fin de contribuir a la gestión y mejoramiento continuo de los procesos del Instituto Nacional de Contratación Pública.• Diseñar el nuevo sistema de Contratación Pública considerando todos los componentes tecnológicos de última generación, para obtener como resultado un sistema flexible, transaccional, auditable y escalable Show less

• Líder de Proyecto de Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos.• Administración, control y ejecución de Proyectos de Inversión: Creación del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos y Fortalecimiento de Entes Registrales.• Definición de Planes Operativos con las Direcciones de Seguridad Informática; y Tecnología y Desarrollo.• Análisis y diseño de soluciones informáticas, a cargo del grupo de desarrolladores de la Coordinación.• Coordinación con la Dirección de… Show more • Líder de Proyecto de Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos.• Administración, control y ejecución de Proyectos de Inversión: Creación del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos y Fortalecimiento de Entes Registrales.• Definición de Planes Operativos con las Direcciones de Seguridad Informática; y Tecnología y Desarrollo.• Análisis y diseño de soluciones informáticas, a cargo del grupo de desarrolladores de la Coordinación.• Coordinación con la Dirección de Planificación para el cumplimiento de objetivos y metas estratégicas de la Institución. Show less

• Definición del Plan Informática para SENATEL y CONATEL, elaboración del Presupuesto anual de la Dirección.• Ejecución presupuesto de acuerdo a Plan Informático• Definición de Planes de Contingencia y Continuidad del negocio en plataformas tecnológicas

• Definición de estrategia de fusión de sistemas CNT EP y TELECSA• Definición de procesos y organigrama funcional para el esquema de fusión.• Dirección del área de sistemas de TELECSA

• Garantizar la correcta operación de los sistemas críticos de la empresa que se encuentran en producción a través de las coordinaciones que conforman la Gerencia de O&M: Plataformas y Accesos, Operación de Aplicaciones y Facturación; y Soporte• Realizar seguimiento del cumplimiento de las funciones y objetivos de las Coordinaciones de Plataformas y Accesos, Operación de Aplicaciones y Facturación; y Soporte• Administrar los contratos de soporte y mantenimiento de las plataforma… Show more • Garantizar la correcta operación de los sistemas críticos de la empresa que se encuentran en producción a través de las coordinaciones que conforman la Gerencia de O&M: Plataformas y Accesos, Operación de Aplicaciones y Facturación; y Soporte• Realizar seguimiento del cumplimiento de las funciones y objetivos de las Coordinaciones de Plataformas y Accesos, Operación de Aplicaciones y Facturación; y Soporte• Administrar los contratos de soporte y mantenimiento de las plataforma críticas bajo la responsabilidad de la VP Sistemas y de los sistemas core del negocio• Definir y planificar los recursos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas críticas que administra la Gerencia• Elaborar Bases técnicas y términos de referencia para los procesos de contratación de soporte y mantenimiento de los sistemas del negocio• Definir y justificar el presupuesto anual correspondiente a la gerencia para los contratos de soporte y mantenimiento de los sistemas que se encuentran en producción para garantizar la vida útil y el óptimo funcionamiento de los mismos. Show less

• Gerente de Programa de Proyectos de actualización de plataformas: Proyecto actualización SmartFlex, Proyecto de Portabilida, Proyecto Instalación Plataforma Prepago, Proyecto de Integración, Proyecto de Servicios.• Coordinación con proveedores y recursos internos para la implementación de proyectos

• Liderar el área de Sistemas a través de la coordinación de las Gerencias de: Gestión de Cambios y QA, Operación y Mantenimiento, Desarrollo y Proyectos, estableciendo metas, objetivos y plan de acción de acuerdo al Plan estratégico de la empresa• Coordinar con gerencias de la VP de Sistemas, las actividades y recursos necesarios para el cumplimiento de los requerimientos del negocio y atención a solicitudes y problemas de los usuarios• Representar a la Vicepresidencia de Sistemas ante… Show more • Liderar el área de Sistemas a través de la coordinación de las Gerencias de: Gestión de Cambios y QA, Operación y Mantenimiento, Desarrollo y Proyectos, estableciendo metas, objetivos y plan de acción de acuerdo al Plan estratégico de la empresa• Coordinar con gerencias de la VP de Sistemas, las actividades y recursos necesarios para el cumplimiento de los requerimientos del negocio y atención a solicitudes y problemas de los usuarios• Representar a la Vicepresidencia de Sistemas ante la Presidencia Ejecutiva, Directorio de la Empresa, Contraloría y otros entes externos Show less

• Asegurar el buen funcionamiento de las plataformas core de la empresa (Prepago, Pospago, Mensajería), desde el punto de vista de Aplicaciones y configuraciones.• Realizar estudios de factibilidad técnica, para la implementación de soluciones , requeridas por las áreas usuarias de la empresa a través del área de Control de Cambios y desarrollo de aplicaciones de IT• Apoyar al área de Servicio al Cliente, en la resolución de reclamos de parte de los Subscriptores recomendar acciones… Show more • Asegurar el buen funcionamiento de las plataformas core de la empresa (Prepago, Pospago, Mensajería), desde el punto de vista de Aplicaciones y configuraciones.• Realizar estudios de factibilidad técnica, para la implementación de soluciones , requeridas por las áreas usuarias de la empresa a través del área de Control de Cambios y desarrollo de aplicaciones de IT• Apoyar al área de Servicio al Cliente, en la resolución de reclamos de parte de los Subscriptores recomendar acciones para que los problemas no se vuelvan a presentar.• Responsable de la operación de la Facturación Pospago de la Empresa. Apoyo en la atención de reclamos posfacturación Show less

• Gerenciar el Proyecto correspondiente a la salida comercial de la tecnología GSM en la Empresa TELECSA, en los siguientes aspectos:- Ventas y Activaciones- Facturación- Parámetros Financieros- Crédito y Cobranzas- Fraude  Postventa• Identificar y preparar todos los aspectos comerciales y financieros que permitan el lanzamiento comercial de las ofertas de planes controlados y pospagos GSM para las fechas establecidas• Plantear las funcionalidades que se… Show more • Gerenciar el Proyecto correspondiente a la salida comercial de la tecnología GSM en la Empresa TELECSA, en los siguientes aspectos:- Ventas y Activaciones- Facturación- Parámetros Financieros- Crédito y Cobranzas- Fraude  Postventa• Identificar y preparar todos los aspectos comerciales y financieros que permitan el lanzamiento comercial de las ofertas de planes controlados y pospagos GSM para las fechas establecidas• Plantear las funcionalidades que se requieren implementar en los sistema de la compañía, así como los procesos de negocio que deben actualizarse orientados a apoyar la Venta/Activaciones, Postventa, Facturación y la gestión Financiera. Show less

• Administrar y coordinar todos los procesos de soporte al usuario interno, administrando los recursos tecnológicos y humanos referentes al soporte HW, SW y aplicaciones del negocio para la atención de los clientes internos• Realizar el Análisis de la operación actual de los servicios de soporte para identificar puntos críticos de atención al usuario interno y planificar las mejoras pertinentes.• Administrar el servicio de Outsourcing de Soporte y Microinformática, controlar los… Show more • Administrar y coordinar todos los procesos de soporte al usuario interno, administrando los recursos tecnológicos y humanos referentes al soporte HW, SW y aplicaciones del negocio para la atención de los clientes internos• Realizar el Análisis de la operación actual de los servicios de soporte para identificar puntos críticos de atención al usuario interno y planificar las mejoras pertinentes.• Administrar el servicio de Outsourcing de Soporte y Microinformática, controlar los niveles de servicio y las responsabilidades de la empresa que brinda el servicio.• Colaborar, asistir y asesorar al Gerente de O&M en todos los aspectos inherentes al servicio Show less

• Servicios profesionales prestados como soporte y consultoría al área Administrativa Financiera de la empresa Alegro PCS en procesos de Cartera, Recaudos y Contabilidad• Consultora Funcional de Open Systems en el levantamiento de requerimientos para la implementación del sistema SmartFlex en TELECOMUNICACIONES MÓVILES DEL ECUADOR, S.A., sistema que apoya la operación de empresas de servicios soportando los procesos de gestión de negocios y de operaciones.• Capacitadora de procesos… Show more • Servicios profesionales prestados como soporte y consultoría al área Administrativa Financiera de la empresa Alegro PCS en procesos de Cartera, Recaudos y Contabilidad• Consultora Funcional de Open Systems en el levantamiento de requerimientos para la implementación del sistema SmartFlex en TELECOMUNICACIONES MÓVILES DEL ECUADOR, S.A., sistema que apoya la operación de empresas de servicios soportando los procesos de gestión de negocios y de operaciones.• Capacitadora de procesos y manejo del sistema SmartFlex..• Apoyo y soporte de salida en vivo del sistema SmartFlex.• Soporte a usuario tecnológico y final de acuerdo a las políticas establecidas por la emprea en los procesos aplicados al sistema SmartFlex. Show less

• Capacitación OpenFlexIS e Inducción de procesos Post-Facturación..• Apoyo en salida en vivo del sistema OpenFlexIS en Empresas Públicas de Medellín-EEPM (Colombia) en procesos Post-Facturación aplicados al sistema OpenFlexIS.

• Consultora Funcional en el levantamiento de requerimientos para la implementación del sistema Open FlexIS en ANDINATEL, sistema que apoya la operación de empresas de servicios soportando los procesos de gestión de negocios y de operaciones.• Capacitadora de procesos y manejo del sistema OpenFlexIS dirigido al área de Atención al Cliente.• Apoyo y soporte de salida en vivo del sistema OpenFlexIS en el Área de Servicio al Cliente.• Asesoramiento en procesos que maneja el sistema… Show more • Consultora Funcional en el levantamiento de requerimientos para la implementación del sistema Open FlexIS en ANDINATEL, sistema que apoya la operación de empresas de servicios soportando los procesos de gestión de negocios y de operaciones.• Capacitadora de procesos y manejo del sistema OpenFlexIS dirigido al área de Atención al Cliente.• Apoyo y soporte de salida en vivo del sistema OpenFlexIS en el Área de Servicio al Cliente.• Asesoramiento en procesos que maneja el sistema OpenFlexIS relacionado con las Reglas del Negocio definidas por Andinatel S.A.• Soporte a usuario tecnológico y final del area CRM-Negocios de acuerdo a las políticas establecidas por la emprea en los procesos aplicados al sistema OpenFlexIS. Show less

• Representante de Ventas y elaboración, aprobación de propuestas a clientes.• Estudio de Mercado para posicionamiento de software. Representación• Estrategias de Mercado y Ventas• Atención a clientes – primer nivel.• Manejo de Recursos Humanos interno