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Verónica Luna is listed as POC LSS Argentina y Chile en Teleperformance Argentina at Teleperformance Argentina, based in Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Verónica Luna.
Verónica Luna previously worked as Seguridad de la Información at Teleperformance Argentina and POC LSS Argentina y Chile at Teleperformance Argentina. Verónica Luna holds Posgrado, Posgrado En Gestión De Proyectos from Centro De E-Learning Utn Frba.
A lo largo de mi formación académica me he orientado hacia el Periodismo y la Comunicación, y también hacia el Turismo. El vínculo entre ambas carreras a partir del Periodismo de Turismo es lo que más me apasiona. En cuanto a la experiencia laboral, me desempeñé en empresas de perfil diferente al académico, pero que sin embargo me permitieron desarrollar habilidades y crecer en los roles que ocupé. El hecho de haber permanecido por largos períodos en los puestos que ocupé fue dilatando mi acercamiento hacia el periodismo, el turismo y la combinación de ambas. No obstante, siempre procuré mantener alguna actividad que me permita esa conexión con la preferencia vocacional, con la realización de proyectos y con el impulso hacia superar desafíos. Encaré emprendimientos surgidos de la iniciativa propia como fue el desarrollo de una publicación de distribución gratuita dedicada al rock argentino, y en la actualidad, el blog sobre experiencias de turismo www.elmoondoatuspies.blogspot.comActualmente estoy buscando realizar mi inserción en áreas afines al turismo, el periodismo turístico, dictado de clases y talleres, actividad académica y de investigación y planificación turística. Para ello cuento con habilidades que he adquirido a partir de la experiencia laboral tales como las de comunicación, capacidad de análisis, planes de acción enfocados a la mejora y el logro de los objetivos, el trabajo en equipo. La responsabilidad, el profesionalismo, el compromiso y la búsqueda de la excelencia son algunas de las características que tiene mi trabajo y mi predisposición para mejorar y seguir creciendo.
Listed skills include Periodismo, Web 2.0, Mercadotecnia, Publicidad En Internet, and 24 others.
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Ciudad De Buenos Aires, Argentina
Operational Security Management. Control de cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad. Seguimiento de controles. Implementación de procesos. Análisis de Riesgos de Seguridad. Seguimiento de resultados. Coordinación de tareas. Auditorías.
Buenos Aires, Argentina
Coordinación, soporte y seguimiento de proyectos LSS. Análisis de procesos, Metodología DMAIC. Organización de formaciones. Punto de Contacto con lineamientos corporativos. Participación en calibraciones. Seguimiento de e-learnings LSS.
Buenos Aires, Argentina
Ciudad De Buenos Aires, Argentina
Soporte y seguimiento sobre las labores cotidianas de los supervisores. Evaluación de desempeño. Detección de áreas de oportunidad. Entrenamiento sobre los aspectos a mejorar. Enfoque sobre la mejora continua de los resultados. Coaching. Metodologìa de seguimiento de agentes. Enfoque sobre comportamientos que impactan sobre los resultados. Anàlisis de causa raìz. Diferenciación entre coaching y feedback. Planes de acción.
Capital Federal
Auditora de procesos internos de la compañía alineados con COPC- Six Sigma y enfocados en la mejora continua de los resultados. Verificación del cumplimiento de los procesos operativos, QA, Training y establecidos para cada área de la compañía. Realización de focus group con agentes, supervisores y directores de proyectos. Verificación de documentación, planificación y cumplimiento de agenda, coachings para desarrollo y motivación de agentes, seguimiento de KPIs. Elaboración de informes, matriz FODA, recomendaciones y planes de acción.
Ciudad De Buenos Aires, Argentina
Supervisora de un grupo de agentes de atención al cliente. Gestiones administrativas. Asistencia a los agentes. Atención a clientes. Monitoreo de llamadas. Seguimiento de perfil de agentes. Coaching. Elaboración de informes. Control de presentismo.
Ciudad De Buenos Aires, Argentina
Atención al cliente. Realización de gestiones administrativas. Asesoramiento. Información. Manejo de reclamos. Soporte a nuevos agentes. Back office.
Www.Elmoondoatuspies.Blogspot.Com
El moondo a tus pies surge con el propósito de entregar una colección de artículos propios escritos acerca de viajes y turismo. Relatos de experiencias y sensaciones obtenidos durante los viajes con esa curiosidad que me caracteriza desde siempre, y abonada aún más desde la veta periodística que pulió mi formación en Comunicación Social y que la licenciatura en Turismo terminó por dirigir hacia un destino que me apasiona: el moondo. Es un proyecto pequeño, un viaje introspectivo, un universo paralelo con artículos que escribo dirigidos a lectores interesados en descubrir los microuniversos que pueden encontrarse en los distintos destinos turísticos y aportarles algunas sensaciones y experiencias que quizás sirvan para motivarlos a generar sus propias vivencias.
Buenos Aires
Periodista free lance especializada en Turismo para el portal todoparaviajar.com
Revista de distribución gratuita mensual especializada en rock argentino. Producción de notas. Redacción. Difusión. Prensa.
Redacción de artículos para el periódico mensual de distribución gratuita de las empresas Flechabus, Alvarez Hnos y Que-Bus
Atención telefónica y asesoramiento comercial a clientes de la Cía.Manejo de reclamos, tratamiento de morosos, gestiones administrativas. Resolución de conflictos. Tareas administrativas. Trabajo en equipo.
Posgrado en Gestión de Proyectos. PMO. Metodologías Ágiles.
Principios de Seguridad Informática. Delitos que afectan a la integridad física y psicológica de niños, niñas y adolescentes. Tecnologí.
Activities and Societies: Trabajando en la tesis de investigación acerca de la especialidad en periodismo de viajes y turismo.
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Verónica Luna works for Teleperformance Argentina.
Verónica Luna is listed as POC LSS Argentina y Chile en Teleperformance Argentina at Teleperformance Argentina.
Verónica Luna is based in Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina while working with Teleperformance Argentina.
Verónica Luna has worked for Teleperformance Argentina, El Moon Do A Tus Pies Blog De Viajes Y Turismo, Periodista De Turismo., Proyecto Editorial Propio, and Periodista Free Lance En Periódico De Turismo.
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Verónica Luna at Teleperformance Argentina, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
Verónica Luna holds Posgrado, Posgrado En Gestión De Proyectos from Centro De E-Learning Utn Frba.
Verónica Luna is listed with skills including Periodismo, Web 2.0, Mercadotecnia, Publicidad En Internet, Team Leadership, Mercadotecnia En Medios Sociales, Liderazgo De Equipos, and Microsoft Office.
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