Veronica R.

Veronica R. Email and Phone Number

Quality Sr. Analyst @
Veronica R.'s Location
Greater Buenos Aires, Argentina
Veronica R.'s Contact Details

Veronica R. personal email

About Veronica R.

Veronica R. is a Quality Sr. Analyst at Nissan Plan de Ahorro. She is proficient in Ingles.

Veronica R.'s Current Company Details
Nissan Plan de Ahorro

Nissan Plan De Ahorro

Quality Sr. Analyst
Veronica R. Work Experience Details
  • Nissan Plan De Ahorro
    Quality Sr. Analyst
    Nissan Plan De Ahorro Jul 2021 - Present
    Argentina
  • Banco Credicoop
    Auxiliar Administrativo
    Banco Credicoop Nov 2019 - Jul 2021
  • Cognizant
    Iqa - Independent Quality Analyst
    Cognizant May 2019 - Nov 2019
    Buenos Aires
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  • Hsbc
    Contact Centre Trainner
    Hsbc Jun 2013 - Nov 2017
    Buenos Aires, Argentina
    Capacitación a nuevos ingresos en el área de Contact Center Services, gestión y actualización del material de estudio, (modelo de atención, producto, sistemas) acompañamiento en campo a modo de supervisión de gestión durante los primeros días de la nueva tarea.Capacitación a colaboradores que ya están trabajando en la compañía, tanto para "aggiornar" la información que ya manejan cuanto para instruir sobre nuevos cambios. Esta gestión abarca a Contact Center Services y Contact Center Sales.Capacitación a colaboradores que prestarán servicios tercerizados.
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  • Hsbc
    Analista Quality Services – Operations Support
    Hsbc Jun 2009 - Jun 2013
    Armado y mantenimiento de la Intranet del Sector. Escuchas de llamadas y posterior evaluación de calidad de atención. Calibrado de esas escuchas con los distintos supervisores. Armado de planillas de calibración. Procedimientos de las tareas de todo el Contact Center Services a fines de obtener Certificación ISO 9001
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  • Hsbc
    Analista De Soporte (Back Office)
    Hsbc Jan 2006 - Jun 2009
    Buenos Aires, Argentina
    Soporte en la gestión de los llamados atendidos por los asesores Inbound. Contacto con los diferentes sectores de gestión para recuperar desvíos y posterior gestión y contacto con el cliente.
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  • Hsbc
    Asesor Financiero Contact Centre Services
    Hsbc Jan 2000 - Jan 2006
    Buenos Aires, Argentina
    Atención telefónica a clientes HSBC Bank. Gestiones financieras tales como pagos de tarjetas, plazos fijos, transferencias entre cuentas, etc.
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  • Hsbc
    Telemarketer
    Hsbc Jul 1997 - Dec 1999
    Buenos Aires, Argentina
    Concertación de entrevistas telefónicas para ofrecer visitas de los promotores de la AFJP a fines de lograr traspasos y afiliaciones. La entrevista era la concreción de la venta y el promotor era quien se encargaba de llevar la documentación necesaria para cerrarla.
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Veronica R. Education Details

Frequently Asked Questions about Veronica R.

What company does Veronica R. work for?

Veronica R. works for Nissan Plan De Ahorro

What is Veronica R.'s role at the current company?

Veronica R.'s current role is Quality Sr. Analyst.

What is Veronica R.'s email address?

Veronica R.'s email address is vr****@****ail.com

What schools did Veronica R. attend?

Veronica R. attended Fundación Barceló.

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