Responsável pela gestão e coordenação dos subsistemas de gente e gestão, incluindo: • Recrutamento e Seleção. • Endomarketing. • Clima e Manutenção da Cultura. • Treinamento e Desenvolvimento. • Admissões e Demissões. • Assistencial e Benefícios. • Licenças e Afastamentos. • Folha de Pagamento e Jornada. • Contratação de Autônomos (RPAs) • Segurança e Saúde (SESMT). • Gestão de Ativos e Sistemas. • Relações sindicais e patronais.

Atuei com uma equipe composta por 13 pessoas, divididas entre Recrutamento Interno, Recrutamento Externo e Processos Administrativos de Admissão.Atendemos 52 lojas em nossa regional, dentre Escritórios, CD Logístico, Indústria de Padaria, Transportadora e Lojas!Nosso papel é, com certeza, ser o coração da empresa, capaz de bombear talentos para toda organização (interno) e também oxigenar as áreas (externo).Com uma política interna de todas as vagas serem divulgadas aos colaboradores antes de recorrermos ao mercado, temos um forte Recrutamento Interno com políticas bem definidas e processos de promoção transparentes.Nossa meta é a implantação de uma política de recrutamento baseada em competências.

Realizamos a confecção de um planejamento tático para o setor com duração de 1,5 ano. Totalmente alinhado ao P.E. macro do Grupo Bahamas.Nesta experiência pude aplicar técnicas de gestão de projetos para realizar algumas das entregas propostas para o ciclo: - Iniciamos o ano com a confecção de um treinamento de Atendimento de Excelência para comemoração dos 40 anos do Grupo Bahamas. Serão treinados todos os mais de 9000 colaboradores, sendo aplicado presencialmente e em cada uma das mais de 70 lojas. [UM BAITA DESAFIO NÉ?] - Desenvolvemos e aplicamos um processo mais humano e assertivo de Onboarding no que tange a recepção, acolhimento e integração de novos colaboradores em todas as unidades. - Iniciamos a confecção de Trilhas de Treinamento para todas as funções, cerca de 200 diferentes trilhas serão confeccionadas, todas de acordo com a especificidade de cada um dos cargos do Grupo. - Entre outros, quer saber mais? Acesse o anexo!

Fui convidado à assumir este desafio pelas Encarregadorias e Gerência de RH. O qual aceitei com muita felicidade. Não possuía conhecimentos aprofundados na área, mas o desempenho enquanto liderança e o fato de já ter formado sucessores para a minha posição foi fator fundamental para esta escolha. Equipe com inicialmente 8 Analistas.Pude me aperfeiçoar e aprender sobre Educação Corporativa e Universidades Corporativas interna e externamente, trazendo e reforçando estes conceitos no dia-a-dia da equipe e do RH do Grupo.Recebi de presente uma equipe EXTREMAMENTE COMPETENTE, com vontade de crescer e fazer diferente. O que foi um prato cheio para o desenvolvimento de ótimos resultados.Coloquei em prática a confiança na equipe e a visão sistêmica desenvolvida nas experiências anteriores para ter assertividade nas entregas necessárias à uma boa finalização do ano de 2022Assumimos enormes desafios e definimos grandes metas. Temos ainda muitos pela frente!Resultados atingidos em 2022: (ANEXO).

Pude me aprimorar como liderança, internalizando cada dia mais o que é “ser líder”. Trabalhando resultados na equipe, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional dos analistas. E com isto em mente consegui promover todo o corpo de Analistas do Setor, baseado em dados e indicadores que comprovavam os RESULTADOS individuais atingidos.Resultado Gera Resultado, e com isto conseguimos unificar as duas regionais sob a minha gestão, ficando responsável por 6 analistas, sendo 1 à distância (Triângulo Mineiro).Nesta nova etapa tivemos dois grandes desafios: • Construir uma sistemática de Avaliação de Desempenho por Competências; • Criar o escopo do Ciclo 02 do Programa de Formação Gerencial: Sucessores.Ambas concluídas com sucesso, estes e outros resultados (anexo) foram atingidos em conjunto, parte sob minha gestão e parte (após minha saída do setor) pela nova coordenadora, analista da própria equipe!

Com a saída da anterior coordenação do setor de Desenvolvimento fui convidado pela Gerência de RH assumir esta posição. Liderando uma equipe de inicialmente 5 Analistas.Conduzimos o primeiro ciclo do Programa Gerente Trainee – Formação de Sucessores, programa de formação de gestores para assumir as posições de Gerente Geral de Loja do grupo. Como parte de um planejamento estratégico de inaugurações de novas lojas.Fomos responsáveis pelo acompanhamento prático e desenvolvimento destes líderes em grandes áreas: Liderança, Lider Multiplicador, Comunicação, Gestão de Conflitos, Gestão do Tempo e Foco na Solução, Atendimento ao Cliente, Análise de DRE (financeiro e estratégico).Criamos sistemáticas para mensurarmos nosso trabalho, com indicadores de práticas de gestão de pessoas, efetividade e produtividadeReformulamos e adaptamos ainda mais nossas ferramentas de gestão, com base no constante estímulo de autodesenvolvimento. Iniciando um estudo aprofundado em Competências Técnicas, Comportamentais, Organizacionais e de Desempenho, com foco na preparação de lideranças baseadas nestes 4 pilares.

Reconhecido no processo de ensino de indicadores às lideranças, fui convidado à atuar junto à Gerência e Diretoria de RH, atuando como assessoria no processo de criação de indicadores automatizados para às grandes áreas de atuação do Departamento.Atuei ativamente na construção desta função pois havia a demanda deste cargo mas não tinha um escopo bem definido. Apoiei o setor de Cargos e Salários no processo de definição e criação do trabalho do “Assessor de Gerência”, o qual tem um peso hierárquico de staff especialista equivalente à um Coordenador no nível de responsabilidades.Tal posicionamento de staff me permitia adentrar, conhecer e indagar todos os subsetores sobre seus resultados. Nisto pude, direta ou indiretamente, atuar em todas as grandes áreas do RH (R&S, Desenvolvimento, Treinamento, Endomarketing, Cidadania, Cargos e Salários).Estudei a fundo e construí sistemas de automação e indicadores para as seguintes grandes áreas: • Recrutamento e Seleção (indicadores de efetividade, produtividade, tempos médios, etc; Criação de relatórios automatizados “dashboards” comportamentais de candidatos) • Cidadania Corporativa (Criação de sistemas em Excel para realização de cálculo das cotas de aprendizagem e PCD) • Desenvolvimento (análise de inconformidades nos cálculos passados e recriação dos indicadores de rotatividade e absenteísmo, head count e relatórios gerenciais)Ainda havia diversas outras áreas para atender, e uma agenda de priorização para finalizá-las, porém fui convidado à ocupar uma nova posição, e com isto passei o bastão à minha sucessora.

Como fruto do processo de desenvolvimento realizado nas lojas anteriormente atendidas, assumi uma nova responsabilidade, agora junto à Bandeira “Hipermercado”, grupo de lojas de maior representatividade em vendas e quantitativo de colaboradores, o “Carro Chefe” do Varejo.Agora responsável pelas 3 únicas lojas deste segmento, um número menor de lideranças mas uma rotatividade muito alta (devido ao fluxo de promoções internas em recrutamento).O maior desafio deste segmento foi ter uma gestão do tempo e gestão de prioridades para conseguir atender a todas as demandas destas 3 lojas que totalizam mais de 1000 colaboradores.Consegui me destacar devido à atuação mais estratégica e menos reativa (experiência adquirida junto às Bandeiras anteriores). Principalmente no contexto de ensino e desenvolvimento de perfil analítico nas lideranças de base, preparando estes líderes para uma atuação mais assertiva.

Tive o reconhecimento e oportunidade de ir além! Assumi um grupo maior de lojas, contemplando às Lojas “Empório” e “Supermercado”, totalizando cerca de 16 lojas e mais de 200 lideranças.Este foi o momento de reinventar, definir melhores práticas. Foi a etapa de aperfeiçoar as lideranças em práticas como Feedbacks, Avaliações e Reuniões, mas não somente nas práticas mas sim no foco em atuação mais estratégica, ensinando todos os líderes a analisar e interpretar rotatividade, absenteísmo, produtividade, impacto do quadro nas vendas, custo médio com absenteísmo, entre outros, utilizando Relatórios Gerenciais mensais.Nesta etapa os principais ganhos foram pessoais: • Aprendi e me encontrei na construção, análise e principalmente no processo de ensino da gestão por indicadores. • Me vi em uma posição de desenvolvedor de lideranças, em um RH estratégico e atuante “in loco”, com foco total na preparação de bons líderes.• Me apaixonei pelo processo de desenvolver o outro.

O Grupo Bahamas surpreende quem está dentro dele. É uma rede de quase 10.000 colaboradores, com setores bem definidos e segmentados. Sua atuação vai muito além do "Supermercado", tendo frentes como Cartão, Construtora, Transportadora, Logística e até Indústrias.Entrei para o setor de Desenvolvimento de Lideranças, este setor tem por base o processo de capacitação, acompanhamento e apoio às lideranças de todo o Grupo.Fui responsável pelo Grupo de Lojas denominado "Mercado", lojas pequenas de bairro, totalizando 6 lojas e cerca de 84 lideranças dividias entre alta, média e liderança operacional.Pontos de destaque nesta experiência: • Acompanhamento da Avaliação de Desempenho de todas as lideranças, podendo oferecer feedbacks sobre a execução e melhorias de postura, comunicação e referência, sendo material base para o meu TCC (anexo). • Criação de sistemas automatizados em Excel de Emissão de Documentos e Avaliações, confecção automática de e-mails e envios personalizados às lojas. Processos diários que antes demoravam horas no mês, ocuparam frações de minutos, utilizando VBA e Excel. Este sistema foi utilizado até o ano de 2023. (anexo).

Nesta atuação tive oportunidade de aprender sobre sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM) sendo responsável pela implantação da Plataforma HubSpot na empresa. A implantação teve por objetivo ser apoio às visitas presenciais e também ferramenta de prospecção ativa de clientes.Fui responsável pela conversão dos antigos bancos de dados para o novo CRM, cadastro e atualização de informações extras, relacionamento com a plataforma, estudo e implantação de funcionalidades para os vendedores.Também atuei na realização de cadastros de novos leads para prospecção: estudo e disponibilização de novas frentes comerciais na regional por meio de dados disponíveis online e por "cold emails" e "cold calls": ligações e emails para busca de informações iniciais e processo de pré-venda.Por fim pude aprender MUITO sobre valores empresariais e os impactos positivos que a boa definição de missão visão e principalmente valores tem na estratégia, dia-a-dia, treinamentos e cultura de uma empresa. Tudo isto por meio da frente de atuação da People: Educação em Valores. Vale a pena conferir por si mesmo, cliquem no link:

A People é uma empresa associada à Fundação Dom Cabral (FDC) e atua na realização de parcerias com as empresas na formação técnica e gerencial do corpo de acionistas, gestores, diretores e/ou administradores de negócios.Minha atuação junto à People enquanto Estagiário de Eventos foi voltada ao apoio administrativo e logístico para a realização dos eventos em Juiz de Fora e Região. Apoiando na confecção de materiais, contatos com participantes, hoteis e suprimentos.Principalmente apoio durante a execução de treinamentos, paletras e cursos, realizando a gestão dos equipamentos, suprimentos, impressões/materiais e condições necessárias à realização de eventos no nível e padrão de alta qualidade "FDC".Entregas das quais me orgulho enquanto estagiário: - Estar em nível com a postura profissional e assertividade necessárias para participar ativamente da logística e suprimentos de evento no nível de qualidade exigido pela Fundação Dom Cabral.

Em paralelo ao Estágio de Consultoria Junto à Elos, fui convidado pelo Coordenador a apoiar sua esposa na abertura de um outro negócio:Empresa do ramo Industrial Alimentício, com foco em refeições congeladas artesanais.Nesta atuação fui staff administrativo para todas às áreas de produção da empresa, apoiando nas rotulagens nutricionais de produtos, sistemas em Excel de automação de cálculo de receitas para fabricação, previsão de necessidade de produção semanal, contas a pagar e receber, gestão de pedidos nas plataformas digitais (Ifood e Mais App), e compras de suprimentos.Grandes feitos nesta experiência: - Apoio na abertura de mais um espaço físico, CNPJ e registros estaduais. - Criação de sistema automatizado de impressão de etiquetas para cada produto, levando em conta os rótulos, imagens e valores nutricionais de forma tabulada e vinculada entre Excel e Word. - Sistematização de um controle de produção semanal e mensal comparado às vendas em cada ponto de distribuição e plataformas digitais.Infelizmente as margens operacionais para cobrir a operação, marketing e investimentos iniciais não se sustentaram no longo prazo, vindo a Da Cheff finalizar suas atividades. Mas deixando muitos aprendizados de empreendedorismo.

Durante a Graduação, o Coordenador do Curso de Administração me convidou para o desafio de abrir um escritório físico, para centralizar a atuação de consultoria que o mesmo já realizava. Entrei de cabeça neste desafio!Empresa foi aberta com foco em Consultoria de Gestão em um formato de "Clínica". O paciente (empresa) entra em contato com sintomas, e após visita de diagnóstico são oferecidas pílulas de consultoria para correção e tratamento.Minhas grandes atuações e entregas enquanto parceiro deste negócio foram: - Apoio na abertura do primeiro escritório físico (documentações, abertura de CNPJ e registros fiscais); - Criação de controles em Excel para áreas da Empresa e de Clientes, como: Financeiro, Pessoas e Comercial; - Apoio na área administrativa, contas a pagar, logística, marketing e comercial do negócio; - Apoio nas consultorias das áreas: Financeiro (fluxo de caixa e análise de balanço e DRE,) e Marketing (posicionamento, definição de público alvo, e mídias sociais).

Empresa Júnior dos cursos de Gestão (Administração, RH e Marketing), Psicologia e Comunicação Social (Jornalismo e Publicidade e Propaganda) do Centro de Ensino Superior de Juiz de Fora (CES/JF).Nossas conquistas enquanto Diretoria de Inauguração e Primeira Gestão: - Fundação da (até então) única Empresa Júnior da instituição; - Apoio na formulação de documentos jurídicos; - Adequação jurídica para abertura do CNPJ; - Fortalecimento da marca Ampla Jr e Centro de Ensino Superior perante o Movimento Empresa Júnior (MEJ); - Fortalecimento do MEJ perante a faculdade (ocasionando o surgimento de outras iniciativas dentro da instituição); - Disseminação de uma cultura organizacional voltada aos valores de empreendedorismo, liderança e resultado dentro da Empresa Júnior; - Coordenação de equipes de liderança, sendo Diretor Presidente, totalizando 5 diretores e 22 membros; - Desenvolvimento de novas lideranças para a continuidade e perenidade da empresa (que é exemplo até hoje).

Co.Labore Ensino Médio foi um programa de fomento e de protagonismo jovem no mercado de soluções sociais, de surgimento dentro do CRITT / JF, apoiado por diversas frentes.Mais que desenvolvimento de projetos, um programa de desenvolvimento pessoal. Por meio de workshops, palestras, construção de soluções, apresentações e validações, alunos do ensino médio tiveram a oportunidade de se desenvolverem e se prepararem para serem agentes de mudança onde atuam.Resultados Gerais do Projeto: - 07 Escolas Participantes; - 600 Alunos Impactados; - Inquietação e capacitação para todos participantes!Resultados individuais no projeto: - Apoio direto na formulação de estratégias e metodologias aplicadas; - Apoio logístico em todos os eventos presenciais; - Aplicação de palestras sobre a minha trajetória na fundação e liderança de uma Empresa Júnior; - Aprender e aplicar o Design Thinking (DT) no processo de ideação, pivotagem e construção dos módulos; - Ser mentor de equipes de jovens na confecção de soluções criativas para problemas sociais cotidianos (utilizando DT).Entre no link abaixo e se encante:

Primeira oportunidade formal de trabalho, concomitante ao meu 3º ano do ensino médio. Pude me encontrar na grande área da Administração, atuando de forma indireta em diversos processos administrativos, atendimento ao público e rotinas organizacionais, aprendendo sobre o servidorismo público e me habituando a uma hierarquia de uma grande empresa..Minha principal atuação eram todos os processos relacionados à atender as reclamações/manifestações dos clientes via chat dos Correios. Apoiando os Servidores nas resoluções e resolvendo situações básicas.Algumas entregas que me orgulho enquanto aprendiz: - Criação de manuais de resposta padrão para situações básicas cotidianas no tratamento de reclamações/manifestações dos clientes em relação à suas encomendas. Manual foi utilizado por todos os servidores que realizavam atendimentos online via chat, aumentando significativamente as taxas de atendimento; - Remodelagem do método de arquivamento de documentos: novas etiquetas e localização física. (Utilização do espaço e organização). Com isto aumentando a produtividade nas buscas de informações para atendimento das reclamações.