Jefe De Proyecto Experiencia Clientes
Current• Implementación de metodologías ágiles para el diseño y ejecución de procesos enfocados en la mejor experiencia del cliente.• Dirigir proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente, desde la conceptualización hasta la implementación.• Colaborar con equipos de marketing, operaciones, soporte y desarrollo para asegurar una visión unificada del cliente.• Analizar datos y feedback de clientes para identificar oportunidades de mejora y medir el impacto de las iniciativas.• Mantener métricas clave de desempeño (KPIs) para monitorizar la satisfacción del cliente y la eficiencia de los procesos.