Analista De Atendimento Pleno
CurrentGestão de processos estratégicos, com validação e criação de fluxos, eliminação de desperdícios, atualização de documentos da qualidade, revisão de scripts, realização de testes sistêmicos e comunicados. Melhorias de processos com a utilização de Visual Basic (excel), banco de dados em PowerQuery e gestão visual. Utilização das ferramentas BI QlikView e QlikSense para geração de indicadores, criação de dashboards avançados e interativos e relatórios gerenciais. Monitoramento de produtividade, viabilizando oportunidades de melhorias.