- Gestión y administración técnica y comercial en SALESFORCE. - Gestión y consulta de Módulos en Prinex Real Estate Software ERP - Creación de contenidos para la web.- Gestión de incidencias mediante BMC Remedy Help Desk.

• Administradora y consultora de plataforma VCentral (centralita virtual)• Contratación, configuración de centralita y seguimiento de clientes y de cuentas.• Gestión de líneas comerciales, generación de informes con CRM SALESFORCE.• Herramientas: Virtual Center 360º y Vcentral• Configuración de ACD e IVR• Facturación a clientes, conciliación cuentas y revisión facturas.

Administrativo en departamento multitarea con manejo de (IVR) Plataforma Virtual Center 360º ,apoyo comercial y soporte técnico.• Seguimiento de clientes.• Apoyo tanto a comerciales como a dirección.• Reporte de contabilidad comercial.• Atención a cliente sobre las incidencias de la plataforma virtual.• Generación de informes.• Gestión de contratos• Facturación, descarga de estadísticas para realizar informes de facturación.• Gestión, configuración y presentación de proyectos de centralitas tanto a clientesdirectos como a partners.• Seguimiento de incidencias.• Sistemas utilizados: Orión y Virtual Center 360º.

Atención al cliente a nivel técnico, realizando tareas de intermediario entre el cliente final,partners o distribuidores, y la parte técnica de atención de incidencias de SIEMENS en elárea de industria.• Recogida y gestión de intervenciones técnicas para el área de Industria.• Control de la facturación horas/técnico para el área de TECOSA.• Resolución y gestión de averías urgentes relacionadas con centrales de incendio yclimatización. (chillida y bt).• SAP• Realización de informes y estadísticas de las gestiones con el cliente o partners y lostécnicos.• Control de las asistencias del grupo técnico.• Organización de las asistencias y gestión de las mismas para el grupo de energía solar deSIEMENS, ubicado en Italia, España y Sudamérica.

• Trato directo con partners.• Concesión de operaciones de clientes.• Archivo y Documentación• Atención telefónica a clientes y empresas.• Trámite de operaciones financieras.• Resolución de incidencias.• Gestión de contratos.• Estudio económico de concesión de préstamos y créditos.

• Proyectos de presupuestos.• Archivo• Tramitación • Captación de personal para entrevistas.• Trabajo con coberturas de productos.• Verificación y atención de incidencias.Dirigir la promoción y venta de los productos y servicios del portafolio.Orientación a resultados

• Seguimiento y resolución de incidencias de facturación ( residencial y empresas).• Gestión y modificación de BBDD.• Atención al cliente.• Comercial de productos El Corte Inglés ( tarjeta de fidelización).• Tele concertación y Encuestas.• Gestión de cobros (impagados)• Sistemas propios de ECI

Criba curricular y citación de candidatos.• Selección de Personal y Formación.• Manejo de SAP y BBDD propios.• Redacción de comunicados (cartas de despido y de contratación).