• Responsable de definir y documentar los procesos detallados de la empresa para las áreas operativas, administrativas, comerciales y CRM.• Análisis desarrollo e implementación de nuevos Centros de Subasta en las principales ciudades de la República Mexicana documentando todos los procesos, normas y políticas para su funcionamiento.• Elaboración y firma de contratos de servicio con proveedores y prestadores de servicio.• Análisis e implementación de nuevos productos y servicios para… Show more • Responsable de definir y documentar los procesos detallados de la empresa para las áreas operativas, administrativas, comerciales y CRM.• Análisis desarrollo e implementación de nuevos Centros de Subasta en las principales ciudades de la República Mexicana documentando todos los procesos, normas y políticas para su funcionamiento.• Elaboración y firma de contratos de servicio con proveedores y prestadores de servicio.• Análisis e implementación de nuevos productos y servicios para clientes vendedores y compradores.• Seguimiento semanal con clientes (Aseguradoras) para garantizar la implementación de los servicios contratados, homologando procesos de operación y presentación de resultados de las distintas plazas a nivel nacional.• Práctica de auditorías a los distintos Centros de Subastas para garantizar el funcionamiento de los mismos.• Apoyo al área Comercial para detectar las necesidades de nuevos clientes e implementar los arranques hasta su estabilización operativa y estándares de servicio acordados.• Responsable de documentar los procesos, normas y políticas e instructivos de trabajo para garantizar la implementación y capacitación para la utilización del módulo de arrastres, garantizando los tiempos compromiso para realizar los traslados de recolecciones y entrega de unidades a clientes.• Supervisar el pago de los servicios conforme a las tarifas y contratos celebrados con los prestadores de servicio. Show less

• Responsable de incrementar los ingresos en el área comercial (Sector Asegurador) por la venta de productos y servicios de Grupo Integra (Asistencia Legal, Personal, Médica, en el hogar y Empresas). • Responsable de asegurar la correcta entrega de las condiciones pactadas con el cliente al área de operaciones, documentando las reglas de negocio y contratos de servicios.• Innovación de nuevos productos para compañías Aseguradoras, Bancos, Flotillas y Armadoras de vehículos, conforme a… Show more • Responsable de incrementar los ingresos en el área comercial (Sector Asegurador) por la venta de productos y servicios de Grupo Integra (Asistencia Legal, Personal, Médica, en el hogar y Empresas). • Responsable de asegurar la correcta entrega de las condiciones pactadas con el cliente al área de operaciones, documentando las reglas de negocio y contratos de servicios.• Innovación de nuevos productos para compañías Aseguradoras, Bancos, Flotillas y Armadoras de vehículos, conforme a las necesidades detectadas en cada sector.• Elaboración de propuestas económicas conforme a las necesidades de los clientes. • Garantizar la rentabilidad de los productos y servicios contratados. Seguimiento a los indicadores de servicio para garantizar la satisfacción del cliente conforme a los tableros de control establecidos.• Cumplir en tiempo y forma el lanzamiento de los productos.• Seguimiento y validación a los resultados presentados por el área de siniestros. Show less

• Responsable del área de procesos de Siniestros para el proyecto de Transformación Tecnológica Andantis que incluye la renovación de sistemas y procesos de las 4 Líneas de Negocio Daños, Autos, Vida y Gastos Médicos Mayores.• Elaboración de los diseños detallados de procesos de operación de siniestros para las 4 Líneas de Negocio.• Diseño detallado de la estructura organizacional para las 4 Líneas de Negocio de Siniestros.• Integrador de soluciones conforme a los requerimientos de… Show more • Responsable del área de procesos de Siniestros para el proyecto de Transformación Tecnológica Andantis que incluye la renovación de sistemas y procesos de las 4 Líneas de Negocio Daños, Autos, Vida y Gastos Médicos Mayores.• Elaboración de los diseños detallados de procesos de operación de siniestros para las 4 Líneas de Negocio.• Diseño detallado de la estructura organizacional para las 4 Líneas de Negocio de Siniestros.• Integrador de soluciones conforme a los requerimientos de los usuarios y/o áreas de ventas contemplando Procesos, Sistemas y Work Flow, detectando los posibles impactos y proponiendo soluciones basadas en las mejores prácticas.• Seguimiento y supervisión del Business Case asociado a las iniciativas correspondientes. Así como apoyo para la certificación de las áreas de siniestros con la finalidad de lograr los beneficios esperados de cada iniciativa.• Participación para el arranque e implantación del nuevo Modelo de Servicio para los clientes. Show less

• Responsable de garantizar la rentabilidad y servicio de Siniestros Automóviles, asegurando los mejores costos, eficientando los procesos de operación, con las siguientes áreas a mi cargo: Control Interno, Revisión Técnica y Autorización de Pagos, Operaciones Pérdidas Totales, Gestión de proveedores y profesionales, valuación, ajuste y áreas de Servicio al Cliente.• Elaboración de convenios con los distintos proveedores para el servicio de siniestros automóviles (armadoras, agencias… Show more • Responsable de garantizar la rentabilidad y servicio de Siniestros Automóviles, asegurando los mejores costos, eficientando los procesos de operación, con las siguientes áreas a mi cargo: Control Interno, Revisión Técnica y Autorización de Pagos, Operaciones Pérdidas Totales, Gestión de proveedores y profesionales, valuación, ajuste y áreas de Servicio al Cliente.• Elaboración de convenios con los distintos proveedores para el servicio de siniestros automóviles (armadoras, agencias, talleres, despachos jurídicos, despachos de ajustes, proveedores de refacciones, etc.).• Elaboración de normas y políticas para la atención de siniestros automóviles.• Autorización y control de pagos especiales.• Elaboración de cuadros de mando para las distintas áreas operativas de Siniestros Automóviles.• Responsable de elaborar los indicadores operativos del área de Siniestros Automóviles. Show less