Vinícius Amadeu Email and Phone Number

- Negociações de contratos em contas estratégicas, garantindo que os termos e condições sejam benéficos e alinhados aos objetivos da Loggi e dos clientes envolvidos;- Desenvolvimento de estratégias e soluções personalizadas para clientes large accounts;- Colaboração com as áreas de Ops, Finance, CX, CS e C-level para garantir a entrega eficaz das propostas acordadas;- Condução de negociações de tabelas de preços, prazos e repricing, visando o equilíbrio financeiro e aumento da margem de lucro nas operações;- Manutenção do funil de vendas no SalesForce, para identificar oportunidades de upselling e cross-selling;- Implementação de upselling e cross-selling, garantindo o aumento de share of wallet, incrementando o faturamento da Loggi.

- Consultoria aos clientes do segmento Fashion/Grandes Contas;- Planejamento estratégico de ações voltadas ao marketing digital e engajamento da equipe do cliente (time de vendas, gerentes e franquias), voltada à gestão de CRM, nos canais de e-mail, SMS e agenda;- Análise dos KPIs de resultados e performance (taxa de abertura, clique, conversão e receita), bem como implantação da jornada do cliente para atingimento dos objetivos das marcas;- Treinamento de uso da plataforma nos diversos produtos da Dito, sendo eles: Campanhas, Agenda, Jornadas, Segmentos, RFM e campanhas de CX;- Análise de performance dos canais e apresentação dos resultados nas QBR, junto dos planos de sucesso necessários para alcançar as metas propostas;- Desenvolvimento de estratégias para aumentar as vendas, o market share e os lucros nos clientes atribuídos;- Relacionamento com os clientes da carteira, identificando principais dores e internalizando as demandas, para sempre superar as expectativas dos clientes quanto à utilização dos produtos;- Acompanhamento de Health Score e ações para mitigar riscos de churn ou alavancar possibilidades de upsell/cross-sell.Ferramentas: Metabase, Sensedata, Google DataStudio, Pendo, ChatGPT, Google Workspace, SendGrid, GlockApp.

- Identificação das necessidades dos clientes, monitoramento dos indicadores operacionais (KPIs) através das ferramentas Looker, Kibana Elastic, WMS e Brudam, visando a melhora do desempenho, alinhado com os stakeholders internos e externos;- Análise de dados para atuação estratégica nas tomadas de decisão, para aumento da performance dos embarcadores e melhoria contínua da qualidade dos serviços;- Gerenciamento do funil de vendas no SalesForce, nutrindo as etapas no CRM para visibilidade das oportunidades;- Utilização da plataforma Google Workspaces, atuando com Sheets, Slides e Docs;- Monitoramento dos clientes em risco para evitar o churn;- Garantia da alta satisfação pós-venda, promovendo relacionamentos positivos de longo prazo e um alto potencial para aumentar os negócios (up-sell) com clientes corporativos;- Agilidade no fluxo de informações entre nossos clientes e a empresa;- Desenvolvimento de estratégias para aumentar as vendas, o market share e os lucros nos clientes atribuídos;- Gerenciamento das operações focadas nos clientes da Loggi garantindo um funcionamento sem problemas, otimizando processos e identificando pontos de melhoria.

- Mapeamento da jornada do cliente, onboarding, retenção e expansão da carteira de clientes do instituto;- Gestão de pesquisas CSAT e NPS para mensurar o nível de satisfação dos clientes;- Relacionamento frequente com os clientes para manutenção do Health Score;- Atuação como VoC (Voice of Customer), internalizando as dores e dificuldades dos clientes em parceria com o time comercial e demais áreas envolvidas;- Atendimento proativo por meio de análise de dados de forma preditiva, afim de reduzir a taxa de churn.* Redução da taxa de churn de 12,8% para 1,9% nos primeiros 6 meses de implantação de dashboards para análise dos KPIs de sucesso do cliente.

- Facilitador de serviços, servindo como ponte entre o instituto e as empresas parceiras nos programas de diversidade e inclusão em jovens aprendizes e estagiários;- Estratégias de cross-sell e up-sell, para incremento e diferenciação de receita;- Engajamento do cliente por meio de discovery calls;- Execução dos principais playbooks de vendas em SPIN Selling;- Visão analítica e orientada a vendas e renovação de clientes;- Senso de urgência em SLAs e First Response Time aos leads gerados;- Gerenciamento de contas nacionais e multinacionais de pequeno, médio e grande porte em nível Brasil.* Implantação de dashboards para análise dos KPIs de Customer Success.

- Prospecção, qualificação e mapeamento dos leads gerados pelo CRM W&Dio;- Abordagem de empresas via cold call, cold mail e reuniões em ambiente remoto;- Identificação das dores dos clientes ajudando-os a enxergar caminhos para reverter o cenário;- Visitas técnicas, precificação, elaboração de propostas e follow-up;- Monitoramento do processo de venda realizada, entrega e recebimento junto ao cliente, bem como a qualidade do serviço prestado;- Administração dos contratos de terceirização em serviços de limpeza, portaria, manutenção predial e controladores de acesso;- Manutenção dos clientes já credenciados em carteira (atuação farmer);* Padronização de processos e atividades visando melhoria contínua.

- Construção e manutenção de relacionamentos efetivos com os clientes da agência e influenciadores;- Suporte no desenvolvimento de estratégias de engajamento/relacionamento com o público-alvo;- Análise de dados e definição dos melhores caminhos para atingir os objetivos do cliente; - Suporte na concepção, criação e organização de eventos e estratégias de marketing;- Elaboração e manutenção do mailing list;- Habilidades estratégicas de resolução de problemas, sinalizando possíveis problemas dos clientes e oferecendo soluções;- Planejamento estratégico de comunicação e marketing;*Crescimento sustentável da carteira de clientes da agência com aumento de 14% da base de clientes em 2018.

- Gestão das equipes de vendas e marketing, acompanhando o cumprimento dos prazos de execução; - Desenvolvimento e coordenação de projetos e estratégias direcionadas à redes sociais, ações off-line e trade marketing; - Gerenciamento das demandas de projetos de branding; * Abertura de 7 novos clientes no último mês, representando um aumento de 18% na receita da agência.

- Apoio na criação e edição de texto para catálogos, tags, releases, e-commerce e site;- Acompanhamento e direção de produção de moda (planejamento de mood board, definição de cores, acessórios e estilo fotográfico para photo shooting);- Organização, criação, cotação, logística e execução de eventos de moda;- Direção de arte, elaboração de briefing, direcionamento para roteiro de vídeo.

- Relacionamento com os clientes na venda e pós-venda;- Atendimento personalizado aos clientes, oferecendo as soluções mais adequadas a cada tipo de público;- Elaboração e acompanhamento das estratégias de marketing;- Desenvolvimento de técnicas de vendas;- Orientação de forma clara e objetiva por meio de explicações detalhadas e/ou demonstração;- Análise das estatísticas de vendas e requisitos de potencial de vendas e estoque;- Acompanhamento diário dos relatórios e dados referentes às vendas;*Superávit de 12,5% das metas no último mês através de endomarketing e implantação de marketing de recompensas.

- Atendimento e interação com novos clientes;- Briefing e acompanhamento das atividades junto ao time;- Controle e acompanhamento do cronograma de ações e campanhas, e seus respectivos prazos e entregáveis;- Reuniões de briefing, planejamento e apresentação dos resultados com cliente e equipe interna;- Organização e atualização de materiais, eventos, comunicação visual e campanhas;- Implementação de soluções para marketing voltado à web;- Divulgação de empresas em mídias sociais, SEO, Google Analytics e principais mídias impressas.

- Suporte administrativo à área comercial e representantes comerciais;- Vendas de máquinas e peças para indústrias de diferentes setores (B2B);- Organização de cadastro de clientes e preparo de relatórios de vendas;- Acompanhamento das entregas dos pedidos de peças e serviços de assistência técnica;- Visitas aos parques industriais junto à assistência técnica para acompanhamento dos serviços;- Elaboração de propostas comerciais e follow-up.