Liderar al equipo de customer happiness a través de los diversión marketplaces (Mercado libre, Amazon, Claroshop, Elektra, Linio, Shopify, Liverpool, Coppel, Walmart, Wilson, Wish)*Análisis de información de resultados visualizando áreas de oportunidad de mejora y crecimiento*Administración y seguimiento a cotización de alto volumen*Generación de Leds*KPI*OKR*Presentaciones directivas *Manejo de indicadores*Creación de campañas *Administración de canales online de ventas en niveles plus*Logística inversaLogros; Levantamiento de marketplace a niveles óptimos, implementación de KPI y OKR, Desarrollo de área de logística inversa y servicio postventa, análisis de incidencias e implementación de estrategia de reducción de incidencias y aclaración.

Creadora y fundadora de una línea de agendas prrsonalizadas.*Desarrollo de modelo de negocio*Apertura y operación de nuevas cuentas *Creación de contenido para redes sociales*Investigación de tendencias de mercado en la industria de eCommerce*Desarrollo general de la empresa*Mercado administrativo. *Planeación estratégica de operaciones y crecimiento*Google Ads, Facebook Ads, MeLI Ads, Amazon Ads, Business Suite, Canva*Ejecución de marketing digital*Servicio a cliente y atención en línea a través de los diferentes canales de contacto (Marketplaces, Redes sociales, Whatsapp Business*Logística primera e inversa*Alianza con proveedores clave*Análisis y seguimiento de mejora KPI´sLogros; Desarrollo y crecimiento de la cuenta, contacto con influencer's, creación de contenido y manejo de canales de venta

Administración y coordinación de cuentas claves, llevando al máximo potencial el servicio para cada una de las cuentas con el fin de incrementar el 80-20. Ser el canal de comunicación entre la fabricación y distribución con el cliente final.• Control Administrativo de cuentas Elite. Liconsa, Kimberly Clark, Bimbo Nestlé, Ontex, Softys, Sigma, Saljamex• Proyección de Forecast / Expected de cuentas estratégicas en producción, inventarios y entrega de mercancía • Mesa de control y seguimiento hasta la liberación• Control de agenda de distribución de mercancía• Programa de entregas• Control de citas• Mensajería• Reportes directivos• Balance de estado el servicio• Cobranza y conciliación • Manejo de portal de cliente• Manejo de inventarios cíclicos internos y del cliente• Encuestas de servicio• Visita a clientes• Acciones correctivas• Manejo de personal interno• Cierre de mesResultados● Garantice una experiencia superior entre el contacto de canal interno y externo● Crecimiento de cuentas Clave 45%Se logró mejorar el control administrativo del 70% de la cartera. Estabilizando el ingreso mensual adquirido por nuestros clientes y elevando el nivel de servicio encuestado por el cliente.

Fomentar un entorno productivo en un equipo enfocado en los consumidores. Encargada de supervisar el desempeño del equipo de asesores de servicio, capacitación y renovación. Creación de proyectos de innovación, asesoría a cliente grupal, remotay presencial.

Desempeñe un papel muy importante a la hora de asegurar que el equipo de ventas cumpla sus objetivos de eficiencia y satisfacción del cliente. Entre las responsabilidades de un subgerente se incluyen la contratación y formación de vendedores, el control del inventario y la administración de negocio, auditorias y análisis de negocio