Desde el área de post venta realice el seguimiento de los pedidos vendidos en el Marketplace de Falabella.com, garantizando las actualizaciones de despacho de las mercancías por parte de los sellers hasta que estuvieran en poder de la transportadora, solucione novedades de los envíos para su consecución o cancelación del pedido según el caso. Atendí requerimientos de tickets enviados por los clientes (CRM) y de los sellers por medio de la plataforma Salesforce. Presenté reportes a través de Power BI para un mejorcontrol y visualización de la operación.

Contacté a los agentes en el exterior realizando cotizaciones en búsqueda de las mejores tarifas para las diferentes operaciones marítimas, aéreas o terrestres para el área comercial garantizando la rentabilidad para la empresa. Adicional apoye en los tarifarios de nuestros servicios y realice mis operaciones de exportación con un perfil comercial.

Supervisé la función del personal del área de ventas, realice los cruces deganancias con el área contable y garantice los elementos necesarios para el funcionamientode la empresa.

Apoyé el área comercial y operativo con la supervisión del envió de mercancía deorigen a destino, reportando el estado de las guías y gestionando novedades de los clientes Corporativos, en temporada también apoyé el Hub de carga de Avianca en el aeropuerto.

Apoyé el área comercial y operativo con la supervisión del envió de mercancía de origen a destino, reportando el estado de las guías y gestionando novedades de los clientes Corporativos.

Apoyé el área operativa y de servicio al cliente dentro del centro de distribución gestionando novedades de mercancía para agilizar su despacho y correcta entrega, también reportaba a diario a los 30 clientes que tenía a cargo el estado de sus mercancías

Apoyé en el área operativa de aduana la diligencia de documentos soporte de importación como Declaraciones de Importación; Declaraciones Andinas de valor, para estos presentarlos a la Dian con los demás documentos soporte, dar levante a las mercancías y nacionalizarlas para poder ser comercializadas.

Como asistente apoyé el área operativa de Aduana digitando Declaraciones de importación y organizando los documentos soporte para que el analista de documentos procediera para la presentación y nacionalización de las mercancías ante la DIAN. Adicionalmente organice las comunicaciones de toda la empresa para canalizar mejor las llamadas a cada área, tanto cliente interno como externo sintieron la mejoría y pudimos tener mejor captación de clientes nuevos potenciales, ya que antes no se direccionaban bien las llamadas.