Victor Holanda Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Belo Horizonte E Região

Atuando no time de Discovery ATM, fui responsável por identificar, especificar e priorizar soluções durante o programa de estágio (Summer Job) do BTG Pactual, com duração de 4 meses.Além disso, também atuei como intermediador entre os solicitantes e o time de desenvolvimento.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Fiz parte da estrutura comercial de Cash Management do Itaú BBA, sendo responsável pelo apoio aos Officers Meios de Pagamento e pelo relacionamento de clientes dos segmentos Agro, Large Corporate, Imobiliário e DRRCA (empresas com faturamento superior à 4Bi). Por lá, eu também:- Auxiliava no atendimento comercial dos clientes;- Acompanhava os processos de implantação dos produtos;- Formatava propostas comerciais;- Elaborava materiais/reports de desempenho dos times para as Diretorias Comerciais;- Acompanhava as ações comerciais dos times;- Auxiliava de forma geral com planilhas e indicadores da área.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Atuando na maior agência bancária do Itaú Varejo em Minas Gerais, fui responsável pela linha de frente e por ter feito a gestão do atendimento ao cliente que a agência 3176 necessitava.Dentro da agência, eu fui responsável por:- Controlar a permanência de clientes;- Organizar clientes em setores selecionados;- Tirar dúvidas de clientes;- Registrar ocorrências CEI e DEC;- Auxiliar nos caixas eletrônicos;- Auxiliar no atendimento comercial dos clientes;- Auxiliar o setor operacional;- Auxiliar no desbloqueio de cartões de crédito;- Emitir senhas;- Efetuar o pagamento de faturas via terminal eletrônico.- Digitalizar documentos. Como resultados, obtive: - A diminuição de filas e tempo de espera;- Agência recomendada por bom atendimento; - A satisfação e elogios de clientes;- Reconhecimentos e feedbacks assertivos de gestores; - Maior confiabilidade nos serviços prestados.

Administração

Ensino Fundamental, Ensino Médio - Completo