• Acompanhamento das métricas de satisfação do clinte ( NPS).• Confecção de relatórios com dados e insigths mensais e semanais.• Criações e confecções de pesquisas, para trazer Insigths como, (lançamento de produtos de marca própria), pesquisas pós teste) etc..• Contrução de materiais para auxílio do time.• Análises através de dashbord, visando levar insigths aos times.• Senso de urgência.• Gestão de tempo.• Desenvolvimento de projetos para melhoras internas e externas, atingindo os formatos a nível Brasil.• Manuseio em apresentações, planilhas e documentos.• Desenvolvimento nas ferramentas ( looker, SQL biguery, Excel, Power Point, Salesforce , Dashborads internas)• Suporte a todas as tarefas dos pares quando solicitado.• Criações de pesquisas e storyborard.• Atendimento e suporte a todas as áreas do grupo referente a métrica NPS e suas vertentes.• Projetos para melhorias de processos• Gerenciamento de projetos.• Gestão de fornecedores.• Gestão de pesquisas Adhoc.

• Gestão de clientes grandes, médios e pequenos como Caniao, Bling, Avulsos, Shoppe.• Monitoramento de coletas e entregas.• Criação de projetos para melhoria de processos internos (site criado com a finalidade de atender e documentar todas as informações do time, treinamentos e explicações escritas sobre processos e plataformas utilizadas, imagens dos ícones e fotos da equipe).• Estruturação de times, desenvolvimento de macros, criação de processos.• Gestão e liderança de pessoas.• Manuseio de ferramentas utilizadas (Looker, Kibana, Zendesk, Grafana e dashboard interna).• Apresentações e documentos, e Power Point.• Relacionamento com do cliente.• Desenvolvimento de treinamentos e aplicação

• Realização de prospecções em clientes inbound e outboud.• Auxílio na gestão de carteiras de clientes via sistema Salesforce • Manuseio em documentos, planilhas e apresentações. • Gestão de tempo.• Desenvolvendo conhecimentos nas plataformas Salesforce e leads2B.

• Gestão do produto Paypal.• Auxiliava na dúvidas dos clientes.• Resolução de possíveis problemáticas.• Relacionamento com o cliente.

• Atendimento ao cliente no 0800 da CPTM. • Resolução de possíveis problemáticas.• Auxiliava em dúvidas referente aos serviços prestados e fornecidos pela empresa.• Relacionamento com o cliente.