Proyecto de Desarrollo para cliente BCI

- Levantamiento de información técnica de proyectos, participando y colaborando directamente en el diseño de la solución a implementar, con comunicación directa con clientes de diversos rubros (Retail, Automotriz, Servicios, Construcción, Seguros).- Programación Apex para el manejo de integraciones SOAP/Rest con diferentes sistemas externos, utilizando las convenciones de nombres, modelo de objetos y el modelo de seguridad de Salesforce, asegurando que el código esté libre de vulnerabilidades y haciendo validaciones del código con Apex PMD, configurado directamente en el Visual Studio Code.- Responsable del versionamiento y pasos entre entornos del desarrollo a través de conjuntos de cambios y de herramientas de integración continua como Flosum, con validaciones Pre-Despliegues desde Visual Studio Code.- Creación y manejo de usuarios.- Entrega de documentación con pruebas de aceptación entre cada ambiente, y acompañamiento con clientes final en pruebas iniciales.- Configuración de Visual Studio Code para el uso en diferentes proyectos y con los complementos necesarios para el correcto funcionamiento con Salesforce.- Creación y Modificación de clases Test con mínimo 85% de cobertura en todos los desarrollos.- Creación y Modificación de clases ápex futuras y batch con el correcto uso de los recursos y aplicando las buenas prácticas de desarrollo en Salesforce.- Creación y Modificación de páginas Visualforce y de componentes Lightning.- Creación de campos y relaciones en objetos standard y personalizados. - Creación y manejo de conjuntos de permisos y toda la seguridad de campos correspondiente.- Resolución de problemas de desarrollos con propuestas de soluciones eficientes y de mayor valor de cara al cliente final.- Brindar apoyo a los compañeros que comienzan a desarrollar en Salesforce, ayudándolos a resolver sus dudas y asistiendo en la entrega de sus tareas.

- Modificación de entorno ajustándolo a la imagen corporativo (Código de coloresy logo) de los potenciales clientes. - Elaboración de plantillas de email. - Creación de Códigos Apex y Triggers. - Creación y modificación de objetos y campos según lo requerido por los clientesen las demos. - Creación de páginas P2P y P2C a través de las Experiencias Digitales deSalesforce. - Creación de Encuestas Dashboard y reportes.

Desarrollar soluciones en Siebel para proyecto de transformación digital de la compañía Entel. Creación de Applets, Business Objects, Business Components, Integration Object, Screen, Views, Tablas, Columnas, Links, Drilldown, Dynamic Drilldown, MultiValueLinks, Programación en e-Script, Workflow, Botones, Business Services, Web Services, BI Publisher, configuración de seguridad de usuarios, asignación de Responsabilidades, aplicar correctivos en defectos.

Adquirir todo el conocimiento necesario para el desarrollo de aplicaciones en Oracle Siebel

Desarrollo web, de una herramienta que simula mantenimientos y trabajos programados para una importante empresa del sector eléctrico, utilizando Django, Python, y SQL.

Desarrollo de la aplicación BDU PostVenta: En primera fase se realizó la configuración de una Base de Datos (SQL) en un servidor local con Windows Server 2003, almacenando toda la información de los clientes, categorizándolos por mercado, monto de facturación y tipo de servicios contratados (Celular, Fijos, Redes y CPA) y relacionando a cada cliente con su team de atención de los diferentes departamentos de Movistar. Se crearon diversos procedimientos almacenados para el envío masivo de informes técnicos y de gestión de incidencias a cierto grupo de usuarios. El resultado de esta Base de datos es publicado a través de una intranet, con acceso a nivel nacional de colaboradores de Movistar (cada uno de ellos categorizados por niveles: usuario básico de consulta, usuario intermedio de consulta y modificaciones y el usuario administrador), desarrollado con ASP, Javascript y HTML5 (Dremweaver CS6). En Segunda fase se inició a principio del 2017 debido a la necesidad de mudar todo el servicio a la nube, se tomó la decisión de trabajar con AngularJS con un servidor NodeJS y BD MongoDB, para así agregar más seguridad, manejo de algunas notificaciones push y de chat interno entre los colaboradores.

Atención vía correo, presencial y telefónico para una cartera de clientes Top (Mayores Facturadores), realizar el levantamiento de información de su parque robusto (Redes y CPA), Monitoreo de la calidad (SLA, Fallas), escalamientos, realizar informes, gestionar la correcta y oportuna solución de las averías y reclamos de facturación, coordinar planes de mantenimiento preventivo.

Diseño del proyecto llamado “BDU PostVenta” para cubrir la necesidad de la empresa de unificar la información de todos los clientes en un solo sitio. Planificación del proyecto en sus diferentes fases diseño y tiempos estimados de desarrollo, prueba, pase a producción, publicación y cierre, definiendo detalladamente en cada fase el alcance y costos de recursos involucrados (tecnológico y/o humano). Realización de la documentación, informes de avances y prototipos entregables del proyecto, manteniendo un monitoreo y control constante, con el fin de cumplir con los tiempos y términos previamente acordados.

Atención vía correo, presencial y telefónico para una cartera de clientes Grandes Usuarios, realizar cambios en líneas telefónicas, asignaciones de planes y servicios, resolver dudas de facturación, corregir fallas en servicios móviles, generar incidencias, escalar casos y seguimientos de los mismos, generar reportes.

Atención de fallas con el servicio de internet Móvil (Módems y Smartphone) ofrecido por la empresa, solucionar inconvenientes del servicio indicando los pasos a seguir para la configuración de cada dispositivo, corregir fallas de registros en las líneas asignadas.