Victor Quintero Email & Phone Number

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Asesoramiento Técnico: Brindar asesoramiento técnico a clientes potenciales y existentes sobre las características y aplicaciones de nuestras bombas centrífugas y válvulas, asegurando una comprensión profunda de sus necesidades. Gestión de Clientes: Mantener relaciones sólidas con clientes actuales y potenciales, respondiendo a consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva en todas las interacciones.Seguimiento de Ventas: Realizar un seguimiento proactivo de las oportunidades de venta, asegurándote de que los clientes estén informados y satisfechos en cada etapa del proceso.Desarrollo de Mercado: Identificar oportunidades de expansión de mercado, analizando tendencias y participando en estrategias para aumentar la presencia de la marca.

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Generación de Cotizaciones: Preparar cotizaciones precisas y competitivas para proyectos, colaborando estrechamente con el equipo de ventas externas y utilizando conocimientos técnicos para presentar soluciones adecuadas.Actualización de Información: Mantener registros precisos de las actividades de ventas, actualizar bases de datos de clientes y colaborar con el equipo de marketing para asegurar la relevancia de la información.Colaboración Interna: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ingeniería y producción para garantizar la entrega oportuna de productos y resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso.Formación Continua: Mantenerse actualizado con respecto a las innovaciones en bombas centrífugas y válvulas, participando en capacitaciones y programas de desarrollo profesional.

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Monitoreo Proactivo: Vigilar de manera constante los sistemas SAP para identificar posibles incidentes o solicitudes, anticipándose a problemas potenciales.Identificación y Diagnóstico: Analizar incidentes para determinar la causa raíz, utilizando sus conocimientos en SAP para diagnosticar y resolver problemas de manera efectiva.Colaboración con Equipos de Soporte: Trabajar de cerca con equipos de soporte técnico y resolución de problemas para coordinar la solución de incidentes y garantizar una respuesta rápida.Documentación: Registrar detalladamente todos los incidentes y solicitudes, proporcionando información clara y concisa para facilitar el seguimiento y análisis posterior reportando mensualmente siguiendo los parámetros de la norma ISO 20000-1:2018

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Monitoreo de Actividades Diarias: Establecer sistemas de monitoreo para supervisar las operaciones diarias. Identificar posibles problemas o desviaciones en tiempo real y tomar medidas correctivas.Reporte de Incidentes: Registrar y documentar cualquier incidente o anomalía ocurrida durante las operaciones. Elaborar informes detallados sobre incidentes para análisis y mejora continua.Gestión de Horarios: Planificar y organizar los horarios del personal, asegurando una cobertura adecuada. Coordinar turnos y rotaciones según las necesidades operativas y las políticas de la empresa.Supervisión de Procedimientos: Garantizar que se sigan los procedimientos y protocolos establecidos para mantener la eficiencia y seguridad. Implementar medidas para optimizar los procesos y reducir posibles riesgos.Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar la alineación de actividades y objetivos. Participar en reuniones y compartir información relevante para la toma de decisiones.Resolución de Problemas: Abordar rápidamente cualquier problema o desafío operativo, proponiendo soluciones efectivas. Fomentar un enfoque proactivo para la identificación y solución de problemas.

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Contactar a clientes: Realizar llamadas para establecer contacto con clientes que tienen pagos pendientes.Negociación de pagos: Negociar términos de pago, ofreciendo soluciones flexibles para facilitar la liquidación de deudas.Registro de información: Mantener registros precisos de las conversaciones y acuerdos alcanzados con los clientes.Resolución de problemas: Abordar y resolver problemas relacionados con pagos atrasados, identificando posibles soluciones.Seguimiento de pagos: Monitorear los pagos realizados por los clientes y garantizar que se realicen según los acuerdos establecidos.Proporcionar información: Brindar información detallada sobre saldos pendientes, fechas de vencimiento y opciones de pago.Manejo de objeciones: Abordar de manera efectiva las objeciones de los clientes y trabajar para encontrar soluciones mutuamente beneficiosas.Cumplimiento normativo: Garantizar el cumplimiento de las regulaciones y políticas internas relacionadas con la gestión de cobros.Colaboración con otros departamentos: Trabajar en conjunto con otros departamentos, como servicio al cliente y contabilidad, para resolver problemas y mejorar la eficiencia en la gestión de cobros.Actualización de sistemas: Mantener actualizados los registros con la información más reciente sobre acuerdos de pago y transacciones.

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Atención a Clientes: Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos u otros canales de comunicación.Soporte Técnico: Proporcionar asesoramiento técnico sobre productos y servicios de la compañía, ayudando a los clientes a resolver problemas y realizar configuraciones.Gestión de Quejas: Manejar quejas y problemas de los clientes de manera efectiva, buscando soluciones y garantizando la satisfacción del cliente.Información de Productos y Servicios: Informar a los clientes sobre los diferentes productos y servicios de la compañía, así como sus características y beneficios.Procesamiento de Transacciones: Realizar transacciones relacionadas con servicios, como cambios de planes, actualizaciones de cuenta o procesos de facturación.Registro de Interacciones: Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones con los clientes en el sistema, manteniendo registros actualizados.Cumplimiento de Objetivos: Cumplir con metas y objetivos establecidos en términos de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y calidad del servicio.Colaboración Interna: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos internos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente.

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Recepción de mercancía: Recibir y verificar la exactitud de los productos entrantes, comparando con los registros de compra y reportando cualquier discrepancia.Control de stock: Mantener un registro preciso de los niveles de inventario, realizando recuentos periódicos y actualizando la base de datos correspondiente.Apoyo en la preparación de pedidos: Colaborar en la preparación de productos para su envío, asegurando la precisión y la integridad de los artículos solicitados.Manejo de herramientas tecnológicas: Utilizar sistemas informáticos y software de gestión de inventario para ingresar datos, generar informes y realizar seguimiento de las operaciones.Mantenimiento de la limpieza y orden: Contribuir al mantenimiento general de la bodega, asegurando un ambiente limpio y organizado para facilitar las operaciones diarias.Reportes y documentación: Generar informes regulares sobre el estado del inventario, destacando posibles problemas o áreas de mejora.

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Grado En Ingeniería, Mechanical Engineering

Bachillerato En Ciencias, Énfasis En Informática