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Ricardo Vidal is listed as Líder de Suporte at Valid, a company with 2179 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Ricardo Vidal.
Ricardo Vidal previously worked as Técnico de Suporte II at Valid and Técnico de Suporte I at Valid. Ricardo Vidal holds Tecnologia Em Segurança Da Informação, Information Technology from Faculdade De Tecnologia De São Paulo.
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Possuo mais de 8 anos em experiência em TI, vivenciado a área de suporte técnico, buscando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente aplicando os conceitos do ITIL e COBIT, gestão no controle de acesso. com ênfase em liderança de equipe, alavancando resultados através da construção de indicadores técnicos que norteiam as tomadas de decisão. Garantindo a segurança dos ativos TI utilizando baseline de segurança. Com conhecimentos sólidos na Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil), atuando em certificados SSL e certificados bancário.
Listed skills include It Outsourcing, It Solutions, It Service Management, Engineering, and 8 others.
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A career timeline built from the work history available for this profile.
São Paulo E Região, Brasil
- Relatório mensal de indicadores (Apresentação KPIs);- Acompanhamento de auditoria externa em ambiente lógico (DOC-ICP 03.01);- Previsão dos gastos anuais operacionais (CAPEX);- Elaboração de investimento dos ativos de TI (OPEX);- Plano de ação para incidentes críticos;- Gestão do Serviço de Atendimento ao Cliente (OTRS);- Acompanhamento da performance da.
São Paulo E Região, Brasil
- Gestão no controle de acesso (AD);- Avaliação do Nível de atendimento (SLA);- Atualização Baseline segurança dos computadores (Proteus Security);- Manuais para novos produtos;- Realização de testes no sistema pós mudança (GMUD);- Atendimento Técnico especializado para novos parceiros;- Responsável no tratamento das Reclamações Recebidas via Redes.
São Paulo E Região, Brasil
- Atendimento de Chamados (OTRS);- Suporte Técnico Hardware/Software;- Sistemas internos da companhia;- Suporte Corporativo (TJSP, SICREDI, BANRISUL, CRM, AASP);- Suporte especializado (Certificado SSL/Bancário);- Administração de End Point (Panda Security);- Inventário de Ativos (GLPI/OCS);- Monitoramento sistemas internos (NAGIOS);- Auditoria em.
São Paulo E Região, Brasil
Alinhamento de metas com coordenador do projeto;Transferir conhecimento para os demais membros da equipe de projeto e resolução de duvidas sempre que necessário;Manter o coordenador do projeto atualizado com relação a possíveis problemas e riscos;Fornecer feedback contínuo aos membros da equipe de projetos;Reunião com os responsáveis, visando melhoria dos.
São Paulo E Região, Brasil
Compreender os objetivos e metas a serem atingidas e os papéis e responsabilidades dos membros da equipe; Estar alinhado com as posições de consenso; Contribuir para a manutenção do alinhamento entre a equipe de projetos; Coaching aos técnicos, Jr e Trainee; Transferir conhecimento para os demais membros da equipe de projeto e resolução de duvidas sempre.
São Paulo E Região, Brasil
Analista de Suporte em 1º nível hardware, software, redes TCP/ IP, realizando troubleshoting, mapeando, documentando e fechando chamados técnicos, para aperfeiçoar os processos internos dos clientes.Orientar o usuário sobre a utilização e instalação de softwares. Identificar possíveis falhas nos computadores e impressoras.
São Paulo E Região, Brasil
Orientar cliente sobre sistema usado e realizar suporte em configurações de notebooks, computadores, multifuncionais, impressoras e câmeras digitais. Identificar possíveis falhas nos equipamentos.
Other employees you can reach at valid.com. View company contacts for 2179 employees →
Rafael Loni Martins
Colleague at ValidLondrina, Paraná, Brazil, Brazil
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II
Isaias Izabel Dos Santos
Colleague at ValidOsasco, São Paulo, Brazil, Brazil
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JL
Jean Leal
Colleague at ValidBauru, São Paulo, Brazil, Brazil
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LS
Leonardo Silva
Colleague at ValidRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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GF
Gustavo Fonseca
Colleague at ValidSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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FD
Fernanda Da Silva Wenceslau
Colleague at ValidSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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EK
Edson Kanashiro
Colleague at ValidSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil, Brazil
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DM
Darley Menezes Gomes
Colleague at ValidFortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
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DD
Daniel Duarte Ospina
Colleague at ValidBogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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LM
Lucas Marinho
Colleague at ValidAraruama, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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O Tecnólogo em Segurança da Informação zela pela integridade e resguardo de informações das organizações, protegendo-as contra acessos não.
Curso profissionalizante em que o aluno aprende a montar e a fazer a manutenção de microcomputadores, a instalar e configurar redes, a.
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Ricardo Vidal works for Valid.
Ricardo Vidal is listed as Líder de Suporte at Valid.
Ricardo Vidal is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Valid.
Ricardo Vidal has worked for Valid, Ctis, and Teletech.
Ricardo Vidal's colleagues at Valid include Rafael Loni Martins, Isaias Izabel Dos Santos, Jean Leal, Leonardo Silva, and Gustavo Fonseca.
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Ricardo Vidal holds Tecnologia Em Segurança Da Informação, Information Technology from Faculdade De Tecnologia De São Paulo.
Ricardo Vidal is listed with skills including It Outsourcing, It Solutions, It Service Management, Engineering, Itil Process, Service Desk, Lexmark Printers, and Laser Printers.
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