Bruno Vieira Email & Phone Number

Linda-A-Velha

Responsável pelo suporte técnico e manutenção das operações críticas em Data Centers e Open Carrier Houses, garantindo a máxima disponibilidade, desempenho e segurança das infraestruturas de rede. As atividades incluem:Gestão de Incidentes e Resolução de Problemas: Monitorização contínua de sistemas e redes para identificar e resolver incidentes de forma rápida e eficiente, minimizando o impacto nos serviços e nos clientes.Manutenção Preventiva e Corretiva: Implementação de procedimentos regulares de manutenção para garantir a estabilidade e fiabilidade dos equipamentos de rede e infraestrutura física.Instalação e Configuração de Equipamentos: Implementação de hardware, como servidores, switches, routers e sistemas de armazenamento, assegurando a correta configuração e integração na rede.Cabeamento Estruturado: Planeamento, instalação e certificação de cablagem de fibra óptica e cobre, assegurando padrões de qualidade e performance exigidos.Documentação e Relatórios: Elaboração de relatórios técnicos sobre intervenções, incidentes e performance dos sistemas, garantindo o cumprimento dos processos e a melhoria contínua.Coordenação com Equipas Multidisciplinares: Colaboração próxima com equipas internas e fornecedores externos para resolver problemas complexos e implementar novas soluções tecnológicas.Implementação de Boas Práticas de Segurança: Aplicação de políticas e práticas de segurança em Data Centers, assegurando a proteção das informações e a conformidade com normas e regulamentos.

Porto Salvo

Responsável pela manutenção e operação de infraestruturas críticas em Data Centers, garantindo a eficiência, disponibilidade e segurança dos serviços prestados. Principais responsabilidades incluíam:- Monitorização de Infraestruturas: Acompanhamento contínuo do desempenho de servidores, redes e sistemas de armazenamento, assegurando a rápida identificação e resolução de problemas.- Instalação e Configuração de Equipamentos: Implementação de hardware, incluindo servidores, sistemas de rede e equipamentos de armazenamento, seguindo os padrões técnicos e de segurança.- Gestão de Cablagem: Organização e manutenção de cablagem estruturada de fibra óptica e cobre para suportar redes de alta performance.- Resolução de Incidentes: Diagnóstico e troubleshooting de falhas em equipamentos e redes, garantindo a continuidade dos serviços.- Manutenção Preventiva: Execução de rotinas de manutenção para garantir a operação eficiente dos sistemas e evitar interrupções não planeadas.- Documentação Técnica: Elaboração de relatórios sobre operações, intervenções e incidentes para garantir a rastreabilidade e melhoria contínua.

Cascais, Lisboa, Portugal

Principais atividades- Resolução de tickets e troubleshooting de avarias.- Elaboração de relatórios semanais e mensais sobre os incidentes;- Elaboração de procedimentos técnicos de operação;- Criação e análise de gráficos;- Monitorização da rede RCTS- Gestão de tickets e recursos em Service Desk- Operacionalização em sistemas operativos windows e linux;- Monitorização (U2000, Nagios, Cacti e outros sistemas de NNM);- Despiste de incidentes de sistemas e comunicações (Fibra, WDM, IP);- Provisionar e monitorizar serviços de clientes assentes na rede IP

Estefânea

Configuração e resolução de problemas do serviço de fibra, assegurando a satisfação do cliente e a continuidade dos serviços.Colaborei com equipas internas para otimizar processos, resultando em melhorias significativas na eficiência operacional.Proporcionava suporte técnico detalhado e soluções personalizadas, atendendo às necessidades específicas dos clientes de forma eficaz.Contribuí para a formação de novos colaboradores, partilhando conhecimentos e promovendo boas práticas no ambiente de trabalho.Mantive um registo preciso de todas as interações com clientes, assegurando a integridade dos dados e a continuidade do serviço.Demonstrei habilidades de comunicação eficazes, facilitando a resolução rápida de problemas e aumentando a satisfação do cliente.Utilizei uma abordagem consistente e livre de erros na documentação e comunicação, garantindo clareza e profissionalismo.

Lisbon Area, Portugal

Lisboa, Portugal

Supervisão das operações de rede na Ar Telecom, assegurando um desempenho ótimo e a fiabilidade dos serviços.Diagnostico e resolveu problemas de rede prontamente, minimizando o tempo de inatividade e aumentando a satisfação do cliente.Colaboração com equipas multifuncionais para responder às preocupações dos clientes e melhorar a prestação de serviços.Mantive registos detalhados do desempenho da rede e das interações com os clientes, garantindo a precisão e a consistência.

Lisbon Area, Portugal

Lisbon Area, Portugal

Inbound/Outbound Customer Service. Providing assistance to users regarding access and configuration of network equipment for internet usage. Troubleshoot and configuration of mailboxes, domains and webpages. Installation and configuration of Dial-Up, ADSL equipment and Tmax equipment

Lisbon Area, Portugal

Inbound/Outbound Customer Service. Providing assistance to users regarding access and configuration of network equipment for internet usage. Troubleshoot and configuration of mailboxes, domains and webpages. Installation and configuration of Dial-Up, ADSL equipment.

Curso De Industrias Gráficas

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