Onboarding and Implementation, assisting customers with the initial setup and configuration of Floori's SaaS product; Relationship Building, Customer Training and Support, Customer Success Planning. Reporting and Analytics, Cross-Functional Collaboration, Product Adoption and Engagement, Customer Feedback and Advocacy, Renewals and Upselling, Implement Customer Success Protocol, Master Product Knowledge, Post-Sale Activities and Tech Support and Client Relationship Ownership.

Consultoria de projetos B2B e B2C, desenvolvendo e implementando estratégias e planos para transformar ideias em realidade por meio da potência do coletivo via Financiamento Coletivo. Dentro desse ideal, meu trabalho também visou onboarding e a capacitação desses realizadores para que entendessem o Crowdfunding como uma ferramenta superpotente de captação de recursos e mobilização de redes para projetos e causas sociais.

Trabalhei no atendimento ao cliente; Verificação de notas fiscais em âmbito nacional; Verificação de pedidos; Consulta às publicações da editora; formulação, consulta e alteração de pedidos por meio do software alemão de gestão SAP.

Atuação no serviço de referência e circulação; cadastramento e atendimento de usuários; execução de atividades de rotina de Protocolo e Arquivo, com ênfase na abertura e tramitação de Documentos (Ofícios, Cartas) e Processos Administrativos do Governo do Estado do Rio de Janeiro por meio do Sistema de Controle e Tramitação de Processos – UPO.Atuou também na execução de atividades administrativas, como reserva de veículos, salas de reunião, indicadores de desempenho (via EXCEL), envio e recebimento de correspondências.

Atuação no serviço de referência, auxílio na normalização de referências bibliográficas (NBR 6023 e APPA) de teses de Doutorado e dissertações de Mestrado. Pesquisa nas bases de dados do Portal CAPES, IBICT, ProQuest, Ebsco, Emerald, Factiva, entre outros. Atendimento ao usuário e realização de empréstimos, devoluções e renovações pelo software Aleph.

Atendimento aos usuários, realização de empréstimos, devoluções e renovações pelo Sistema Integrado de Gestão Acadêmica (SIGA) desenvolvido pela própria faculdade. Catalogação do acervo da Biblioteca Comunitária UNISUAM no Morro do Alemão pelo Personal Home Library (PHL).

Como estagiária da biblioteca do Museu Histórico Nacional, aturei no processamento técnico (catalogação pela AACR2) de livros pelo Personal Home Library (PHL), auxílio no atendimento aos usuários, trabalho no inventário do acervo da biblioteca utilizando a ferramenta PHL, classificação temática do acervo pelo Código Decimal de Dewey e tabela de Cutter-Sanborn, pesquisa e realização de empréstimos pelo software MicroÍsis.