Matteo Vignola Email & Phone Number

Roma, Lazio, Italia

- Garantire il monitoraggio e il reporting dei livelli di servizio erogati, individuando il piano di azioni di miglioramento e supportando le aree e le unità operative della funzione nella relativa implementazione;- Definire per l’ambito di competenza, processi, procedure ed istruzioni operative assicurandone la relativa diffusione, la formazione e la corretta adozione;- Supportare, per l’ambito di competenza, altre funzioni nelle fasi di design, sviluppo e testing dei sistemi IT, nonché nella realizzazione delle dashboard di monitoraggio;- Supportare le funzioni coinvolte per le attività di valorizzazione dei costi dei servizi verso gli operatori e garantire le analisi relative alle eventuali contestazioni da parte degli stessi.

Roma, Lazio, Italia

- Supporto alla rete di vendita diretta (I&C/PMI) in caso di dubbi e incidenti durante il processo di offerta, assunzione e gestione dei clienti, ricercando e mantenendo un buon coordinamento con altri reparti e direzioni;- Supporto alla rete di vendita diretta (I&C/PMI) nella gestione del back office del cliente attraverso azioni di coordinamento con altri reparti, sistemi di ticketing e reporting;- Supporto alla gestione della contrattualistica attraverso la verifica del processo di contrattazione, i livelli di qualità, la rendicontazione;- Gestione Top Client;- Supporto alla gestione delle modifiche contrattuali alla rete di vendita diretta;- Supporto alla gestione dei servizi alla rete di vendita diretta;- Supporto formativo alla rete di vendita diretta (I&C/PMI) nell'utilizzo di specifici sistemi di gestione IT;- Calcolo della retribuzione economica (es: Sales Executive PMI, Collaboratori, ecc.);- Sviluppo della manutenzione del cruscotto per monitorare gli obiettivi di business della vendita diretta.

Milano, Lombardia, Italia

- Responsabile Commissioning con completa gestione del processo;- Responsabile Pricing con completa gestione del processo;- Creazione di programmi tramite gli applicativi del pacchetto Office (in particolare Access ed Excel) per l'ottimizzazione dei processi lavorativi;- Gestione ed assistenza alle agenzie di vendita;- Creazione di reportistiche interne sull’andamento dei Business Partner e del pacchetto clienti;- Calcolo dei preventivi per le forniture di energia elettrica e gas naturale;- Gestione e validazione delle pratiche di connessione sul Customer Relationship Management;- Operatività generale sul Sistema Informativo Integrato;- Variazioni contrattuali ed anagrafiche sul sistema di fatturazione.

Roma, Lazio, Italia

- Responsabile Commissioning con completa gestione del processo;- Creazione, inserimento e monitoraggio sul Sistema Informativo Integrato e sul Customer Relationship Management dei listini di vendita;- Creazione di programmi tramite gli applicativi del pacchetto Office (in particolare Access ed Excel) per l'ottimizzazione dei processi lavorativi;- Gestione ed assistenza alle agenzie di vendita;- Creazione di reportistiche interne sull’andamento dei Business Partner e del pacchetto clienti;- Calcolo di preventivi per le forniture di energia elettrica e gas naturale;- Caricamento e validazione dei contratti sul Customer Relationship Management;- Operatività generale sul Sistema Informativo aIntegrato;- Variazioni contrattuali ed anagrafiche sul sistema di fatturazione.

Roma, Lazio, Italia

- Inserimento e monitoraggio sul Sistema Informativo Integrato e sul Customer Relationship Management dei listini di vendita;- Gestione ed assistenza alle agenzie di vendita;- Creazione di reportistiche interne sull’andamento dei Business Partner e del pacchetto clienti;- Calcolo di preventivi per le forniture di energia elettrica e gas naturale;- Caricamento e validazione dei contratti sul Customer Relationship Management;- Operatività generale sul Sistema Informativo Integrato;- Variazioni contrattuali ed anagrafiche sul sistema di fatturazione.

Roma, Lazio, Italia

- Carico e scarico merci;- Picking e packing.

Roma, Lazio, Italia

Attività di call center in outsourcing, con modalità outbound per il servizio di Customer Retention, di Welcome Customer e per la promozione di beni e prodotti.

Laurea, Informatica Per Le Aziende Digitali

Diploma, "Trasporti E Logistica" Articolazione "Costruzione Del Mezzo Aereo"