Chef De Projets Marketing
Paris
Agence de marketing relationnel, spécialisée dans la transformation marketing et digitale des entreprises. Conçoit & opère des dispositifs relationnels pour le compte de grandes marques BtoC et BtoB, en vue de conquérir et de fidéliser leurs clients.Secteurs : banques, assurances, édition & presse, mutuelles, retail, grande distributionDéveloppement et pilotage marketing de programmes BtoBtoC- Création et développement des produits (suivi process de fabrication, relation… Show more Agence de marketing relationnel, spécialisée dans la transformation marketing et digitale des entreprises. Conçoit & opère des dispositifs relationnels pour le compte de grandes marques BtoC et BtoB, en vue de conquérir et de fidéliser leurs clients.Secteurs : banques, assurances, édition & presse, mutuelles, retail, grande distributionDéveloppement et pilotage marketing de programmes BtoBtoC- Création et développement des produits (suivi process de fabrication, relation fournisseurs et contrôle qualité)- Mise en place et pilotage des campagnes en marketing direct cross canal dans le respect des cahiers des charges, des plannings et des budgets : segmentation, ciblage, score, tests (5 000 000€ de CA)- Interlocuteur privilégié des clients BtoB- Gestion de la relation client BtoC : validation des opérations menées par le Service Client (parc de 300 000 adhérents)- Création, mise à jour et validation des produits d’édition, des supports de communication on & off line - Maîtrise et optimisation des parcours clients, des flux et des outils informatiques, sites et applicatifs des programmes- Mise en place et gestion de partenariats - Suivi et analyse des résultats, élaboration et diffusion des reportings internes et externes (tableau de bord MD, suivi parc abonnés, enquête de satisfaction…) - Préparation et animation des comités opérationnels - Veille et études pour conception et mise en œuvre de nouvelles offres de produits et services innovantsLancement de plateformes web (programme de fidélité, plateforme collaborative, contenus éditoriaux) : - Rédaction des cahiers des charges et élaboration des notes de cadrage - Définition du parcours client - Élaboration des livrables et tenue des différents ateliers fonctionnels - Coordination des intervenants internes et externes : clients, agence de communication, DSI et webmaster - Réalisation et mise en place d'un plan de communication multicanal - Création template emailing et suivi de performance (GA) Show less